nl/gb
FAQ's
Hallo daar! Designer -edities hier.
Tijdens deze pandemische periode willen we onze zekerheid geven dat designeredities best practices observeren om de veiligheid van ons personeel en klanten te waarborgen. Het is open en blij om u te dienen. We leveren uw bestellingen zoals gewoonlijk en volgen een zonder contact leverproces om iedereen veilig te houden.
Onze belangrijkste toewijding is om de gezondheid en bescherming van ons magazijnpersoneel te beschermen, zodat we verbeterde maatregelen volgen, zoals sociale afstand, gesplitste werkverschuivingen en verhoogde hygiëne.
Ander personeel dat vanuit huis kan werken zoals het klantenserviceteam, doen hun werk op het comfort van hun verblijfplaats. U kunt uw zorgen en andere zaken via e -mail sturen en er zeker van zijn dat ons toegewijde personeel voor hen zal zorgen, net als voorheen. We houden deze FAQ -pagina ook bijgewerkt met de laatste informatie, dus houd het in de gaten.
FAQ's
V. Accepteert u nog steeds online bestellingen?
A. Ja. Het is zoals gewoonlijk voor de designeredities. Bekijk gerust onze lijst met producten en bestel online.
V. Wat gebeurt er met mijn hangende bestelling?
A. We garanderen dat het voor de deur wordt afgeleverd. U kunt de status controleren op ‘Mijn bestelling volgen’ of onze klantenservice bellen voor bijgewerkte informatie over de levering ervan.
V. Welke voorzorgsmaatregelen legt u op aan uw magazijnpersoneel/koeriers om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen?
A. Elke persoon die bij het proces betrokken is, volgt op onze veiligheidsprotocollen. We maken de veiligheid en gezondheid van onze klanten, carrierpartners en personeel op onze eerste prioriteit. In onze magazijnen observeert iedereen frequent en goed handwas. We hebben gesplitste diensten geïntroduceerd om een minimum aantal personeelsbestand te behouden en mogelijke verontreiniging te voorkomen. Onze vertrouwde vervoerders implementeren ook strikte werkmethoden en we blijven informatie delen terwijl we elke dag samenwerken. Ze bieden ook alleen contact-levering en onthouden zich van het betreden van uw huis.
V. Voegt u een zonder contact-leveringsproces waar?
A. Ja, we implementeren strikt een zonder contact beleid tijdens het leveringsproces. Het leveringsteam zal uw bestelling op de oprit, garage, tuin, buiten het huis of op elke locatie die u heeft aangevraagd, plaatsen bij het observeren van sociale afstandsbeperkingen. Voor degenen die in appartementen en flats wonen, wordt het item in de deuropening of de receptie geplaatst.
V. Ik ben momenteel zelfisolerend. Kun je mijn bestelling nog steeds bezorgen?
A. Ja, we zullen nog steeds het item dat u hebt besteld, leveren. Geen zorgen omdat we een zonder contact leverproces uitvoeren.
V. Ik ben zelfisolerend. Kan ik mijn bestelling retourneren en de betaling terugbetalen?
A. Ja, natuurlijk. We oefenen een zonder contact pick-up om het item op te halen als u zelfisoleert. We bieden ook een verlengde retourperiode van 30 dagen om u tijd te geven voor uw zelfisolatie en boeking van het item. Zorg ervoor dat het item correct opnieuw is verpakt om een gedoe-vrije verzameling van onze carrier te garanderen. Neem contact op met de klantenservices van Designer Editions om de retour te regelen.
V. Kan ik de locatie van de levering wijzigen?
A. Ja, u mag de leveringslocatie wijzigen. Neem contact op met onze klantenservice voor deze kwestie en leveren de nodige details.
V. Ik ben zelfisolerend, maar verwacht een grote artikelen. Wat wordt nu het leveringsproces?
A. We respecteren uw zelfisolatie en voeren een contactloze levering van uw artikel uit. Als u in een appartement woont, zullen we het buiten uw deur bezorgen.
V. Zijn er in deze periode wijzigingen in uw retourproces of -beleid?
A. Om u zorgeloos te houden tijdens deze pandemische tijd, hebben we ons retourbeleid gewijzigd door het uit te breiden tot 30 dagen, zodat u voldoende tijd hebt om het geretourneerde item te boeken.
V. Zijn uw klantenservice altijd open?
A. Ja. Ze zijn altijd klaar om uw zorgen en vragen in deze periode aan te passen.
We zullen contact houden als dingen veranderen.
Blijf veilig en zorg voor elkaar.
