sv/se
Vanliga vanliga frågor
Hallå där! Designerutgåvor här.
Under denna pandemiska period skulle vi vilja ge vår försäkran om att designerutgåvor observerar bästa praxis för att säkerställa säkerheten för vår personal och kunder. Det är öppet och glad att tjäna dig. Vi levererar dina beställningar som vanligt och följer en leveransprocess utan kontakt för att hålla alla säkra.
Vårt främsta engagemang är att skydda hälsan och skyddet för vår lagerpersonal så att vi följer förbättrade åtgärder som social distans, delade arbetsskift och ökad hygien.
Andra anställda som kan arbeta hemifrån som kundtjänstteamet gör sina jobb i bekvämligheterna i deras bostad. Du kan skicka dina problem och andra frågor via e -post och vara säker på att vår dedikerade personal kommer att ta hand om dem precis som tidigare. Vi håller också denna FAQ -sida uppdaterad med den senaste informationen, så håll dig uppdaterad.
Vanliga vanliga frågor
Fråga: Accepterar du fortfarande beställningar online?
A. Ja. Det är affärer som vanligt för designerutgåvor. Känn dig fri att bläddra i vår lista över produkter och beställa online.
Fråga: Vad händer med min väntande order?
A. Vi garanterar att det kommer att levereras till din dörr. Du kan kontrollera dess status på "Spåra min beställning" eller ringa våra kundtjänster för uppdaterad information om leveransen.
Fråga: Vilka försiktighetsåtgärder lägger du till din lagerpersonal/kurirer för att förhindra spridning av covid-19?
A. Varje person som är involverad i processen följer våra säkerhetsprotokoll. Vi gör säkerheten och hälsan hos våra kunder, transportpartners och bemannar vår främsta prioritet. I våra lager observerar alla ofta och korrekt handtvätt. Vi introducerade delade skift för att hålla ett minimum antal arbetskraft och undvika eventuell förorening. Våra betrodda transportörer distribuerar också strikta arbetsmetoder och vi fortsätter att dela information när vi arbetar tillsammans varje dag. De erbjuder också leverans utan kontakt och avstår från att komma in i ditt hem.
Fråga: Observerar du en leveransprocess utan kontakt?
A. Ja, vi implementerar strikt en policy utan kontakt under leveransprocessen. Leveransgruppen kommer att göra din beställning i uppfart, garage, trädgård, utanför huset eller på någon plats du begärde medan du observerar sociala distansbegränsningar. För de som bor i lägenheter och lägenheter kommer artikeln att placeras i dörren eller mottagningsområdet.
F. Jag är för närvarande självisolerande. Kan du fortfarande leverera min beställning?
A. Ja, vi kommer fortfarande att leverera det objekt du beställde. Inga bekymmer eftersom vi genomför en leveransprocess utan kontakt.
F. Jag är självisolerande. Kan jag returnera min beställning och återbetala betalningen?
A. Ja, naturligtvis. Vi utövar en pickup utan kontakt för att hämta objektet om du självisolerar. Vi erbjuder också en förlängd 30-dagars returperiod för att ge dig tid för din självisolering och bokning av artikeln. Se till att objektet är korrekt omförpackat för att säkerställa en problemfri samling av vår transportör. Vänligen kontakta Designer Editions kundtjänster för att ordna avkastningen.
F. Kan jag ändra platsen för leveransen?
A. Ja, du får ändra leveransplatsen. Kontakta våra kundtjänster för denna fråga och ange nödvändiga detaljer.
F. Jag är självisolerande men förväntar mig en stor leverans av artikeln. Vad blir leveransprocessen nu?
A. Vi respekterar din självisolering och genomför en leverans utan kontakt av din artikel. Om du bor i en lägenhet kommer vi att leverera den utanför din dörr.
Fråga: Finns det förändringar i din returprocess eller policy under denna period?
A. För att hålla dig orofri under denna pandemiska tid ändrade vi vår returpolicy genom att förlänga den till 30 dagar, så att du kommer att ha tillräckligt med tid att boka det returnerade objektet.
F. Är dina kundtjänster alltid öppna?
A. Ja. De är alltid redo att tillgodose dina problem och frågor under denna period.
Vi kommer att hålla kontakten om saker förändras.
Vänligen håll dig säker och ta hand om varandra.
