Covid-19 FAQ

Hallo, Designer -Editionen hier.

Während wir diese ungewisse Zeit navigieren, möchten wir, dass Sie wissen, dass wir alles tun, um unsere Mitarbeiter und Kunden zu schützen. Designer Editionen sind geöffnet und wir liefern wie gewohnt. Wir haben neue Maßnahmen ergriffen, um unser Lagerpersonal zu schützen, einschließlich erhöhter Hygieneprozesse, Split-Verschiebungen und sozialer Distanzierung, und wir haben die Nichtkontakt-Lieferung eingeführt.

Alle unsere Teams, die von zu Hause aus arbeiten können, tun dies jetzt, einschließlich Kundenservice. Sie können sie weiterhin wie gewohnt per E -Mail kontaktieren. Wir werden diese Seite mit den neuesten Informationen auf dem Laufenden halten.

FAQs

Frage: Kann ich trotzdem online bestellen?
A. Ja, Sie können immer noch als normal online bestellen, und wir können immer noch wie gewohnt liefern.

1. 
   Ich habe eine Bestellung ausstehend - was wird damit passieren?
   A. Wenn Sie eine Bestellung ausstehend haben, liefern wir sie trotzdem. Bitte überprüfen Sie 'Verfolgen Sie meine Bestellung "oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die neuesten Informationen zu Ihrer Lieferung zu erhalten.
   
   
   Frage: Welche Vorsichtsmaßnahmen treffen Ihre Lager/Kuriere, um die Ausbreitung von Covid-19 zu verhindern?
   A. Unsere Teams, Carrier -Partner und die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden haben unsere oberste Priorität. In unseren Lagerhäusern haben wir unsere Hygieneregime erhöht, um sicherzustellen, dass das Waschen des Händes viel häufiger ist und Split -Verschiebungen eingesetzt hat, um die Anzahl der zusammenarbeitenden Personen zu minimieren. Unsere Fluggesellschaften haben alle ähnliche Arbeitspraktiken eingesetzt, und wir arbeiten weiterhin täglich mit ihnen zusammen, um unser jüngstes Denken zu teilen. Alle unsere Fluggesellschaften liefern jetzt nur eine kontakte Lieferung und werden in dieser Zeit nicht in Ihr Zuhause kommen.
   
   
   Frage: Haben Sie einen nicht kontakten Lieferprozess?
   A. Ja. Alle unsere Fluggesellschaften liefern jetzt nur eine kontakte Lieferung.
   
   Für Häuser bedeutet dies, dass wir Gegenstände in Ihrer Auffahrt, Ihrem hinteren Garten oder in der Garage wie angefordert werden, während wir soziale Distriktionen beibehalten werden. Wenn diese Standorte nicht verfügbar sind, werden wir bei der Ankunft von Gegenständen außerhalb Ihres Hauses angefordert.
   
   Für Wohnungen und Wohnungen setzen wir Gegenstände in die Rezeption oder Tür. Nur im Erdgeschoss, falls verfügbar.
   
   
   F. Ich isoliere mich selbst. Kann ich immer noch meine Lieferung bekommen?
   A. Ja, natürlich. Wir bieten jetzt keine Kontaktlieferung an.
   
   
   F. Ich isoliere mich selbst. Kann ich meine Artikel noch zurückgeben und eine Sammlung haben?
   A. Ja, natürlich. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie sich selbst isolieren, und wir werden einen No-Contact-Abholung machen, oder, wenn Sie es vorziehen, haben wir unsere Renditenfrist auf 30 Tage verlängert, um Ihnen etwas mehr Zeit zu geben, bevor wir sammeln müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen vollständig neu verpackt sind. Andernfalls kann unser Träger sie nicht sammeln. Um eine Rücksendung zu arrangieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
   
   
   Frage: Kann ich meinen Lieferstandort ändern?
   A. Ja. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Lieferstandort zu ändern.
   
   
   F. Ich isoliere mich selbst und bekomme einen großen Artikel geliefert. Was passiert jetzt mit diesem Liefervorgang?
   A. Ihre Lieferung wird immer noch als normal geschehen, aber da wir nur eine nicht in der Lage versehene Lieferung anbieten, liefern wir nur vor Ihrer Haustür (wenn Wohnungen, die erste Etage).
   
   
   Frage: Ändern Sie Ihre Rückgaberichtlinie/-prozess in dieser Zeit?
   A. In diesem Zeitraum möchten wir nicht, dass Sie sich Sorgen machen. Deshalb haben wir unsere Renditenzeit auf 30 Tage verlängert, um Ihnen genügend Zeit zu geben, um eine Rückkehr mit uns zu buchen.
   
   
   Frage: Sind Ihr Kundenservice noch geöffnet?
   A. Ja, Sie können sich in diesem Zeitraum an unseren Kundendienst wenden.