termes et conditions

Les termes et conditions suivants s'appliquent aux visiteurs et aux clients fidèles de www.designereditions.com. Lors de la visite de notre site Web, veuillez noter les termes et conditions comme suit.

 

TERMES ET CONDITIONS

Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les transactions qui ont lieu sur ce site Web. Nous traiterons chaque commande de marchandises comme une offre par vous pour acheter les marchandises sous réserve des présentes conditions générales. Le placement d'une commande indique votre acceptation de ces termes et conditions. Veuillez les lire attentivement et imprimer une copie pour référence future.

Informations générales
Acceptation
Produits de commande
Prix ​​des produits
Accord de prix et de paiement
Conformité des marchandises
Livraison de produits
Refus de livraison
Transfert de périls
Produits défectueux ou endommagés
Annulations
Garanties et garantie
Remboursement
Risque et responsabilité
Responsabilité
Chacun de ces termes fonctionne indépendamment
Accord complet
Les questions du Brexit

1. Informations générales

 

1.1 "Acheteur" désigne la personne et / ou l'organisation qui achète ou accepte d'acheter les marchandises du fournisseur;

1.2 "Le consommateur" a le sens décrit à l'article 12 de la loi de 1977 sur les conditions de contrat injuste;

1.3 «Acheteur de consommateurs» est un acheteur qui est consommateur.

1.4 "Contrat" ​​désigne le contrat entre le fournisseur et l'acheteur pour la vente et l'achat de marchandises incorporant ces termes et conditions;

1,5 «marchandises» ou «produits» désignent les articles que l'acheteur accepte d'acheter auprès du fournisseur;

1.6 «Fabriqué sur les marchandises», désigne les articles, qui sont actuellement en rupture de stock. Ils peuvent également se référer à des options de couleur ou de tissu qui ne sont pas disponibles pour le choix en ligne mais peuvent être remplies. Ainsi, par exemple, lorsque l'acheteur choisit le tissu et la finition des meubles qui ne sont actuellement pas en stock, cela est fait sur commande.

1.7 «produits sur mesure» désigne des articles sur mesure, qui ont été modifiés au goût de l'acheteur, adaptés ou modifiés d'une manière par le fournisseur conformément aux spécifications et au choix de l'acheteur. Ainsi, par exemple, où l'acheteur change la dimension d'un canapé, c'est un bien sur mesure.

1.8 "Fournisseur" signifie Designer Editions, 71 - 75 Shelton Street, Londres, WC2H9JQ.

1.9 "Termes et conditions" signifie ces termes et conditions mais comprendra également toutes les conditions spéciales convenues par écrit par le fournisseur;

1.10 Les «jours de travail» désignent du lundi au vendredi de 10 h à 17 h, le GMT à l'exclusion de tous les jours fériés publics et bancaires en Angleterre et au Pays de Galles.

1.11 "Site Web" signifie www.designeredition.com

 

 

2. Acceptation

 

2.1 Ces termes et conditions s'appliquent à tous les contrats pour la vente de marchandises par le fournisseur à l'acheteur et prévaudront toute autre communication, accord ou documentation de l'acheteur. Rien dans ces termes et conditions n’est destiné à affecter les droits statutaires d’un acheteur en tant que consommateur.

2.2 Si l'acheteur accepte la livraison des marchandises, cela sera considéré comme une preuve concluante de l'acceptation par l'acheteur de ces termes et conditions.

2.3 Toutes les conditions spéciales qui s'appliquent seront définies dans un e-mail à l'acheteur et feront partie des présentes conditions générales.

2.4 Ces termes et conditions ne peuvent être variés que si le fournisseur est spécifiquement d'accord par écrit.

2.5 Le fournisseur a le droit de varier ces termes et conditions à tout moment, mais ce droit n'affecte pas les termes et conditions existants (y compris les termes et conditions spéciaux ou variés acceptés par l'acheteur lors de l'achat).

2.6 Toutes les plaintes de l'acheteur doivent être écrites à l'adresse du fournisseur indiqué dans la clause 1.8 ci-dessus.

2.7 Ajout de vos données personnelles (en tant que téléphone ou e-mail), vous autorisez notre équipe à contacter vos mises à jour de commande ou à des fins de marketing.

 

 

3. Commande des produits

 

3.1 Pour passer une commande, l'acheteur doit acheter en ligne après les étapes pour passer la commande jusqu'à ce que vous receviez la notification selon laquelle votre commande a été passée avec succès.

3.2 Toutes les commandes de marchandises sont considérées comme une offre de l'acheteur pour acheter des marchandises conformément aux présentes conditions générales et sont soumises à l'acceptation par le fournisseur. Le fournisseur peut choisir de ne pas accepter de commande pour quelque raison que ce soit.

3.3 Si le fournisseur n'est pas en mesure de fournir les marchandises (où elle est devenue abandonnée ou obsolète), le fournisseur informera l'acheteur. L'acheteur peut soit choisir d'autres marchandises ou peut recevoir un remboursement complet dans les 30 jours.

3.4 Le fournisseur peut annuler la commande à tout moment avec une raison en informant le client et en fournissant un remboursement et une preuve de remboursement par e-mail.

 

 

4. Prix des produits

 

4.1 Le prix des marchandises inclut la TVA et comme l'affichage sur le site Web et comme l'acheteur a finalisé son choix de fait pour mesurer les marchandises. Les prix excluent les frais de livraison détaillés sur le site Web, sauf s'il existe une promotion actuelle annoncée. Le prix total, y compris la TVA et la livraison, sera affiché et confirmé lors du paiement avant la confirmation de la commande.

4.1.1 Pour les prix de la Norvège et de la Suisse affichés sur le site Web, l'exclusion des TVA et les frais d'importation locaux et les taxes sur les douanes devront être payés localement dans les conseils avec les règles de l'impôt sur l'importation. Le courrier vous contactera pour organiser cela directement.

4.2 Le paiement du prix plus la TVA et les frais de livraison applicables doivent être effectués en totalité avant que la commande ne soit traitée.

4.3 Une fois que le fournisseur aura reçu la commande, le fournisseur sera par courriel de confirmation de la commande (y compris les détails des marchandises commandées et le prix).

4.4 Le prix total que vous payez pour les marchandises sera affiché à la caisse. Le fournisseur a le droit d'ajuster le prix annoncé pour tenir compte de toute augmentation des prix de notre fournisseur, de l'imposition de toute nouvelle taxe ou droite, d'erreur typographique ou d'erreur des informations sur les prix des fournisseurs. Si le fournisseur a des raisons d'ajuster le prix, vous serez offert la possibilité d'annuler la commande avant l'envoi des marchandises.

4.4.1 Les prix sur notre site sont inclusifs de la TVA britannique. Les commandes étrangères peuvent être soumises à des droits d'importation et à des impôts, qui sont prélevés une fois qu'un envoi atteint son pays de destination, vous devez vérifier auprès de vos autorités locales pour savoir quelles frais sont applicables.

4.5 Dans le cas où un produit est répertorié à un prix incorrect en raison de ce qui précède (voir l'article 4.4), le fournisseur aura le droit de refuser ou d'annuler toute commande soumise au prix incorrect, que la commande ait été confirmée ou non. Si votre paiement a déjà été traité et que nous annulerons par la suite votre commande, nous émettons immédiatement un remboursement pour toute la valeur du montant traité.

4.6 Le paiement est effectué en totalité au moment de la commande, quel que soit le délai spécifié indiqué.

4.7 Règles d'utilisation des codes de réduction: les codes de réduction ne sont acceptés que dans les dates et les heures, le code de réduction ne doit pas être utilisé sur cette date en raison des erreurs commises par Éditions de designer

4.7.1 Les codes de réduction que vous obtenez de notre newsletter ou d'autres promotions ne peuvent pas être combinés avec d'autres remises. Il n'est pas possible d'utiliser deux codes de réduction dans le même ordre. Si vous avez deux codes de réduction, vous devez donc choisir celui que vous souhaitez utiliser.

4.7.2 Le fournisseur ne peut pas rembourser votre montant de remise rétrospectivement après avoir effectué votre achat.

 

5. Accord de prix et de paiement

5.1 Le fournisseur se réserve le droit de retirer des marchandises du site Web sans préavis sans aucune responsabilité.

5.2 Le fournisseur se réserve le droit de refuser toute commande sans responsabilité.

5.3 Sauf afficher spécifiquement sur le site Web, les prix ne sont pas garantis pendant une durée. Le fournisseur se réserve le droit de mettre à jour les prix affichés et utilisera ses meilleurs efforts pour s'assurer que les prix sont corrects au moment où l'acheteur passe une commande.

 

 

6. Conformité des marchandises

 

6.1 Les variations raisonnables de la couleur ou des dimensions ne sont pas considérées comme un défaut.

6.2 Le fournisseur ne peut accepter aucune responsabilité d'une variation de couleur causée par le logiciel ou le système informatique du navigateur de l'acheteur.

6.3 Le fournisseur utilise des matériaux de haute qualité. Certains d'entre eux ont un caractère naturel, qui peut ne pas être considéré comme un défaut. Cela comprend des variations de teinte, de texture, de motif, de couleur ou de grain.

 

 

7. Livraison de produits

 

 

7.1 Nous proposons un service de livraison conformément aux échelles de temps indiquées contre chaque produit de notre site. Veuillez noter que les échelles de temps de livraison sont des estimations. Vous pouvez en savoir plus sur la livraison de nos produits en lisant les informations sur la page de livraison de notre site.

7.2 Votre date d'expédition estimée sera indiquée dans une confirmation de répartition envoyée par e-mail. Cette date d'expédition indique quand nous nous attendons à envoyer les produits à notre partenaire de livraison. Veuillez vous référer à la page de livraison de notre site pour en savoir plus sur notre processus d'expédition et de livraison et combien de temps après l'expédition, vous devez vous attendre à ce que les produits soient livrés. Bien que nous ferons tous les efforts raisonnables pour garantir que vos produits soient envoyés et livrés dans les délais estimatifs, nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'ils ne seront pas affectés par des problèmes imprévus affectant le fabricant du produit ou de nos partenaires de livraison. Si nous ne pouvons pas respecter la date d'expédition ou de livraison estimée, nous vous contacterons avec une date estimée révisée.

7.3 Votre livraison sera terminée lorsque nous livrerons les produits à l'adresse que vous nous avez donnée. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison, nous vous laisserons une note avec des informations sur la façon de réorganiser la livraison. Si vous n'avez pas accepté la livraison après trois tentatives de notre part, nous pouvons traiter le contrat comme ayant été annulé par vous conformément aux termes de l'article 9 ci-dessous.

7.4 Le titre en marchandises ne passera à l'acheteur que lors du paiement complet du prix et de la livraison des marchandises à l'adresse de livraison. Le risque dans toute marchandise transmet à l'acheteur sur la livraison de ces marchandises à l'adresse de livraison. Pour tout pays en dehors du Royaume-Uni, la livraison sera transportée au niveau de la rue / Kerbside, par palette qui ne sera pas supprimée, entre 9 h et 16 h du lundi au vendredi. Pour le Royaume-Uni, les marchandises seront livrées au niveau de la rue / à la gamme entre 9h et 16h du lundi au vendredi. Si l'acheteur a besoin de services supplémentaires tels que les marchandises prises dans la salle de votre choix ou votre suppression d'emballage, cela devra être demandé à l'avance et tout frais supplémentaire pour ce service devra être payé avant la livraison finale. Des articles plus grands arrivent sur un service de palette et le courrier ne supprimera pas la palette. Ceux-ci sont emballés de cette façon pour éviter les dommages pendant le transport. Veuillez noter que tous les articles considérés comme des produits de colis seront livrés entre 9h et 17h et que les propriétés seront cardées si la livraison est manquée.

7.5 Si l'acheteur a besoin de livraison à l'un des emplacements suivants, nos transporteurs tiers ne peuvent garantir qu'ils pourront livrer. L'acheteur doit toujours demander au fournisseur la confirmation que le transporteur peut livrer, et si c'est le cas, les frais de livraison supplémentaires devront être payés par l'acheteur;

7.6 Groenland, Islande, îles Féroé, îles Baléares, Svalbard, Jan Mayen, Malte, Chypre, Madère, Dom-Tom (départements étrangers et territoires de France)

7.7 Votre commande sera traitée et livrée par un service de messagerie indépendant. Nous n'acceptons pas la responsabilité des retards encourus par le service indépendant de Courier.

Notre partenaire logistique livrera votre commande à une entrée au rez-de-chaussée (sauf si un service de livraison amélioré est spécifié). Ce service est disponible dans certaines zones uniquement et un supplément s'appliquera. Si vous souhaitez que nous organisions une journée de livraison spécifique, ou si vous avez une commande critique du temps, veuillez nous contacter (Clientsupport @designéitions.com) Et nous ferons tout notre possible pour organiser en conséquence mais nous ne pouvons pas garantir cela. En raison de Covid-19, les livraisons améliorées dans votre maison peuvent être restreintes.

7.8 Les produits livrés par l'un de nos coursiers ont un maximum de 2 tentatives de livraison. Si la livraison échoue à nouveau parce que quelqu'un n'est pas disponible pour l'accepter, ou si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, vous serez entièrement facturé pour rediffusion, même si la livraison a été initialement offerte gratuitement ou à un taux réduit.

7.9 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec un numéro de suivi et une date estimée d'arrivée. Si après 7 jours de cette date d'arrivée estimée, vous n'avez pas reçu votre achat, vous devez informer notre équipe de support client (ClientsUpport @designéitions.com) afin que nous puissions enquêter et nous assurer que les marchandises vous arrivent dès que possible. Nous ne serons pas tenus responsables des marchandises non livrées après 14 jours si vous ne nous avez pas informés de leur non-livraison.

7.10 Veuillez noter que nous ne pouvons retarder la livraison de votre commande jusqu'à 14 jours. Veuillez prendre vos propres dispositions de stockage si vous n'êtes pas prêt à être livré dans ce délai ou contactez-nous sur ClientsUpport @designéitions.com pour conseiller vos besoins et nous essaierons de répondre à vos besoins et de vous conseiller de tout coût supplémentaire.

7.11 Consignements non livrés - Tous les articles renvoyés au transporteur tiers en tant que livraisons échoués en raison des acheteurs qui ne sont pas disponibles seront facturés par le transporteur tiers pour une deuxième livraison. Cela se produit également à la suite d'adresses de livraison incorrectes fournies. Si cela doit se produire, veuillez nous contacter à clientsupport@designeredition.com pour plus d'informations.

7.12 Il est de la responsabilité de l'acheteur d'examiner très attentivement l'emballage et les marchandises pour tout dommage, immédiatement après la collecte ou la réception d'un transporteur tiers. Veuillez inspecter soigneusement vos colis à leur arrivée. Si l'emballage est ouvert ou endommagé, montre des signes d'être déchirés ou écrasés, veuillez marquer la note de livraison comme «endommagée» dans la boîte de signature sur la preuve de livraison (y compris les dispositifs de capture électronique maintenus à la main). Sinon, nous ne pourrons pas réclamer le courrier et aucun remboursement ne sera possible. Vous pouvez également choisir de refuser la livraison et la marque comme «endommagée» (les marchandises nous seront retournées). Veuillez prendre des photos du package, dans la mesure du possible, et les envoyer à nous à clientport@designereditions.com

7.13 Les acheteurs doivent faire attention lors de l'ouverture de l'emballage. Le fournisseur ne peut pas être responsable des dommages causés lorsqu'un acheteur supprime l'emballage, par exemple, si l'acheteur utilise un couteau pour supprimer les emballages et que les marchandises sont déchirées / coupées.

7.14 Avant de disposer de la boîte, veuillez vous assurer que les marchandises sont dans des conditions parfaites, aucun rendement ne sera accepté sans leur forfait d'origine.

7.15 Il est de la responsabilité des acheteurs de payer tous les frais de service aux douanes, en particulier en Norvège ou en Suisse. Le fournisseur n'est pas responsable ou responsable des frais contractés en raison de la réception de marchandises dans ces pays, le cas échéant. Pour la Norvège et la Suisse, nous aurons besoin du Client PID pour livrer des commandes car il s'agit d'une exigence des douanes et des courriers locaux et est requis pour l'autorisation des douanes. Les détails sont entrés une fois sur le système et sont sécurisés, non accessibles et restent privés au client. Ils ne sont pas détenus par des éditions designer sur le compte client. Si les frais de douane ont été payés par le client, nous ne les rembourserons pas si vous retournez un article en raison du changement d'esprit et nous ne couvrirons aucun frais de retour sur les douanes.

7.16 La livraison de petits articles de taille en Suède sera livrée à un magasin de ramassage uniquement pour la collecte à partir de là.

 

 

8. Refus de livraison

 

8.1 Si l'acheteur refuse la livraison d'un article qui n'est pas défectueux, nous déduirons des frais de retour de tout remboursement demandé.

8.2 Si l'acheteur décide de refuser la livraison d'un article sur mesure qui n'est pas défectueux, l'acheteur abandonne tout droit à un remboursement.

8.3 Si l'acheteur souhaite demander une nouvelle livraison après avoir refusé une commande d'un produit en bon état, que ce soit un article en stock ou un article sur mesure, l'acheteur devra couvrir les frais de livraison à l'avance.

 

 

9. Transfert de périls

 

9.1 Le fournisseur externalise l'expédition de marchandises à des sociétés de logistique fiables et bien connues. En tant que tel, le fournisseur ne gère pas les marchandises directement.

9.2 L'expédition n'est pas entretenue par les éditions de designer sur des dessert.com. Si ce n'est pas demandé autrement, les marchandises ordonnées seront remises au nom de l'acheteur à une société de transport.

9.3 Dès que les bons ont été remis à la société de transport, la responsabilité de dommages et de dégradation de coïncidence des marchandises ordonnées est transférée à la société de transport.

 

 

10. Produits défectueux ou endommagés

 

10.1 Il est du devoir de chaque acheteur d'inspecter pleinement les marchandises.

10.2 Lorsqu'un acheteur est conscient que l'emballage est endommagé, il doit en informer le fournisseur. Le fournisseur s'attendra à ce que l'acheteur accepte néanmoins la livraison. Dans la plupart des cas, l'emballage protège les marchandises de tout dommage.

10.3 Lorsqu'un acheteur est conscient des dommages ou des défauts après l'ouverture de l'emballage, ou que les marchandises sont défectueuses en ce qu'elle ne respecte pas la commande, ou les marchandises reçues diffèrent de la commande, l'acheteur doit alors informer le fournisseur par e-mail à Clientsupport@designeredition.com dans les 14 jours suivant la date de réception.
Si l'acheteur ne le fait pas, l'acheteur sera réputé avoir accepté les marchandises.

10.4 Lorsque les marchandises sont défectueuses ou ont été endommagées alors que le risque et la responsabilité des marchandises étaient le fournisseur et l'acheteur souhaite faire une réclamation de défaut ou de dommages: alors:

10.4.1 L'acheteur doit conserver l'emballage d'origine. Nous demandons que cela soit conservé en bon état. Sans l'emballage d'origine, le fournisseur peut ne pas être en mesure de faire face à la plainte de l'acheteur.

10.4.2 Si le fournisseur accepte de remplacer le produit, ils prendront des dispositions par l'acheteur pour collecter les marchandises endommagées ou autrement défectueuses de l'acheteur et les remplaceront. Les marchandises de remplacement seront livrées à l'adresse de livraison conformément à la clause 6 sans frais supplémentaires. Le nouvel article sera considéré comme une nouvelle commande et nos délais de livraison s'appliqueront. Le fournisseur couvrira le coût de l'expédition à l'entrepôt ainsi que le coût de la livraison du nouvel article à l'adresse de l'acheteur.

10.4.3 Le fournisseur examinera les marchandises et déterminera si le défaut est la faute de l'acheteur ou du fournisseur.

10.4.4 Lorsque tout défaut réside dans le fournisseur, compte tenu des marchandises vendues, un remplacement sera normalement traité à l'intérieur dès que le fournisseur est capable, à partir de la date à laquelle l'acheteur informe le fournisseur d'un défaut. Cependant, nous nous réservons le droit d'offrir un remboursement. Les remboursements sont normalement payés dans les 30 jours suivant la date à laquelle l'acheteur informe le fournisseur d'un défaut, qui est requis par la loi.

10.5 Lorsque les marchandises retournées sont endommagées en raison des actions de l'acheteur, l'acheteur sera responsable du coût de la réparation de tels dégâts.

 

 

11. Annulations

 

 

11.1 Cette clause fait référence à des droits supplémentaires, que les acheteurs qui sont des consommateurs peuvent avoir.

11.2 Pour les articles en actions, une fois le paiement reçu, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications à votre commande. Cela comprend la modification de l'adresse de livraison, les options de livraison et l'annulation des articles. Si la commande nous a été retournée en raison de la nôtre (les détails de l'adresse de livraison insuffisants ou de votre indisponibilité), vous pouvez être facturé pour une redémarrage.

11.3 Vous pouvez annuler votre contrat avec nous pour les marchandises standard et INSCOCK que vous commandez à tout moment à condition que vos marchandises n'aient pas déjà été envoyées. Pour annuler votre commande, vous devez nous en informer par écrit à clientport@designereditions.com citant votre nom, votre référence de commande et la raison de l'annulation qui est utilisée uniquement à des fins d'enregistrement. Fournir un remboursement et une preuve de remboursement par e-mail.

11.4 Pour les articles créés à la commande (articles non en stock qui doivent être fabriqués), vous avez 14 jours pour annuler votre achat à partir du moment où vous passez votre commande avec nous. Si vous souhaitez annuler après 14 jours, vous serez facturé au prix total des produits. Cela n'affecte pas vos droits légaux légaux.

11.5 Designer Editions n'offre pas de service de retour gratuit. L'acheteur a le droit de prendre ses propres dispositions pour retourner le produit.

Nous ne couvrons pas les frais de livraison pour les marchandises indésirables retournées. Cependant, si vous devez retourner un article car il est défectueux, ou à cause de quelque chose que nous avons fait de mal, nous ne vous facturerons pas pour le retour / la collection.

Nous n'acceptons pas la responsabilité des articles perdus ou endommagés en transit pour nous. Si vous retournez votre achat par courrier, nous vous recommandons d'obtenir une preuve de poste.

11.6 L'acheteur des consommateurs ne peut pas exercer son droit de se retirer sur les commandes concernant les produits sur mesure après 7 jours de mise en place, car à ce stade, la fabrication commence et nous ne pouvons pas annuler avec le fournisseur.

11.7 Si l'acheteur des consommateurs exerce son droit légal d'annuler le contrat, mais n'a pas pris soin des marchandises jusqu'à ce qu'ils aient été retournés et reçus par le fournisseur, ou ne renvoie pas les marchandises au fournisseur dans leur emballage d'origine et non endommagé ou ne parvient pas à rendre les marchandises au fournisseur, puis le fournisseur a le droit de déduire de son remboursement à l'acheteur des consommateurs tous les montants qui sont raisonnablement nécessaires pour réparer ou remplacer les marchandises et / ou leur emballage et / ou récupérer les marchandises de l'acheteur des consommateurs (le cas échéant). Ce montant est à la discrétion des éditions designer et peut représenter jusqu'à 30% du prix d'achat d'origine.

11.8 Si l'acheteur des consommateurs reçoit un produit défectueux, endommagé ou incorrect et que le défaut du produit n'a pas été causé par l'acheteur de consommation, comme une mauvaise manipulation de l'expéditeur, de la température ou des conditions météorologiques, nous organiserons une solution appropriée en fonction de chaque spécifique circonstances de cas.

11.9 Avant de retourner votre achat, veuillez vous assurer que les marchandises sont dans le même état qu'ils ont été envoyés à l'origine. Les articles indésirables doivent être renvoyés dans un état entièrement revendialisable, qui comprend le fait d'être dans l'emballage original, non marqué et non endommagé. Veuillez vérifier attentivement vos marchandises avant de l'éliminer l'emballage, nous ne pouvons pas organiser une collection pour les articles non boxés.

Nous ne fournissons pas de boîtes supplémentaires.

11.10 Pour tous les rendements, nous pouvons appliquer des frais de réapprovisionnement de 15% au retour de votre commande. Cela sera basé sur l'état des produits et nous vous contacterons d'abord pour discuter de l'état de la commande. Il est fortement recommandé de prendre des photos du produit / de l'emballage avant de nous le renvoyer et nous fournirons des photos de la façon dont le produit et le package ont été reçus.

L'élimination de l'emballage des marchandises ou de toute marchandise endommagée qui ne sera pas retournée - après avoir convenu avec l'équipe des éditions designer - sera une responsabilité de l'acheteur.

 

 

12. Garanties et garanties

 

12.1 En plus de tout droit de consommateur et / ou statutaire applicable, le fournisseur offre une garantie du fabricant. La garantie du fabricant est que les matériaux et la fabrication des marchandises seront exempts de défauts pendant une période de cinq ans à compter de la date à laquelle les marchandises ont été collectées par l'acheteur ou le transporteur tiers.

12.2 Sinon, toutes nos marchandises sont soumises à une garantie des fabricants d'un an. Cela s'ajoute à vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu de la loi sur la vente de marchandises relative aux marchandises défectueuses ou mal décrites.

12.3 Cependant, ces clauses entières ne s'appliqueront pas si un défaut surgit dû à:

12.4 Utilisation anormale, toute utilisation autre que des conditions personnelles, commerciales ou de travail, non-respect des instructions, une mauvaise utilisation, une altération ou une réparation non autorisée, des dommages délibérés, une mauvaise entretien ou une négligence de la part de l'acheteur ou d'un tiers; ou alors

12.5 Tout dommage mécanique, chimique, électrolytique ou autre ultérieur après le risque est passé à l'acheteur, ce qui n'est pas dû à un défaut des marchandises.

12.6 Lorsque les marchandises sont défectueuses, l'acheteur doit contacter le fournisseur par e-mail à clientport@designereditions.com dans les 7 jours suivant la découverte de la faute ou dans les 7 jours suivant la collecte des marchandises où les marchandises étaient défectueuses sur la collecte ou il y a un problème avec la commande.

12.7 Les marchandises défectueuses doivent être retournées par l'acheteur, aux frais de l'acheteur, dans les 7 jours suivant la notification de l'acheteur au fournisseur conformément à la clause 8.2 ci-dessus.

12.8 Le fournisseur demande que les marchandises soient retournées dans l'emballage d'origine avec une assurance adéquate pendant le voyage de retour.

12.9 Dans les 30 jours suivant leur retour au fournisseur, le fournisseur effectuera une inspection quant à l'état des marchandises.

12.10 Si le fournisseur / fabricant accepte que les marchandises sont défectueuses, le fournisseur / fabricant prendra des dispositions pour rembourser l'acheteur dans les 30 jours suivant la date de l'inspection du fournisseur. Des remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que l'acheteur a utilisé lors de l'achat des marchandises. L'acheteur sera également remboursé tous les frais de livraison raisonnables.

12.11 Si le fournisseur n'accepte pas que les marchandises soient défectueuses, l'acheteur doit prendre des dispositions pour la collecte des marchandises dans les 30 jours suivant la date de l'inspection du fournisseur.

12.12 Lorsque les marchandises ne sont pas collectées par l'acheteur ou le transporteur tiers dans les 100 jours suivant la date de l'inspection du fournisseur, puis le fournisseur n'assumera aucune responsabilité pour le retour des marchandises à l'acheteur.

 

 

13. remboursements

 

13.1 Nous ne couvrons pas les frais de livraison pour les marchandises indésirables renvoyées. Cependant, si vous devez retourner un article car il est défectueux, ou à cause de quelque chose que nous avons fait de mal, nous ne vous facturerons pas pour le retour / la collection.

13.2 Si votre article est défectueux, nous offrirons un remplacement, une réparation ou un remboursement complet, mais uniquement si le remplacement ou la réparation:

• n'est pas possible
• serait trop cher, étant donné la nature du produit / défaut
• serait très gênant pour le client
• ne peut pas être complété par notre usine dans les 12 à 18 semaines

13.3 Pour tous les rendements, nous pouvons appliquer des frais de réapprovisionnement de 15% au retour de votre commande. Cela sera basé sur l'état des produits. Nous vous contacterons d'abord pour discuter de l'état de la commande. Il est fortement recommandé de prendre des photos du produit / de l'emballage avant de nous le renvoyer et nous fournirons des photos de la façon dont le produit et le package ont été reçus.

13.4 Nous ne rembourserons aucun droit payé aux douanes pour la réception initiale des marchandises pour les commandes envoyées en Norvège et en Suisse.

 

 

14. Risque et responsabilité

 

14.1 L'acheteur accepte d'être seul responsable de l'utilisation des marchandises fournies et qu'ils utiliseront les marchandises légalement et uniquement aux fins pour lesquelles ces marchandises sont destinées à être utilisées et à tout moment conformément aux instructions, conseils de tout fabricant applicables, conseils , suggestion, orientation et informations. Cela comprend la garantie que l'acheteur lit toutes les informations et les conseils fournis par le fabricant, prend toutes les précautions et / ou les tests requis avant utilisation et comprend pleinement ce que les marchandises contiennent.

14.2 En outre, l'acheteur convient qu'ils n'utiliseront pas les marchandises fournies et respecteront les lois applicables à toute marchandise fournie.

14.3 Avec tous les produits, il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que les marchandises conviennent à l’utilisation de l’acheteur.

14.4 L'acheteur accepte spécifiquement que l'efficacité de tous les produits dépendra également d'une utilisation correcte et efficace, du stockage, de l'inspection et de la maintenance de routine périodique.

14.5 L'acheteur convient spécifiquement que le fournisseur n'a aucune responsabilité et en outre que l'acheteur indemnisera le fournisseur pour toute pertes ou dépenses subies en résultant de toute violation de la présente clause 9.

14.6 Lorsque l'acheteur a fourni des spécifications et / ou des mesures, sa précision reste la seule responsabilité de l'acheteur et l'acheteur sera seul responsable de tout coût et / ou dépenses engagées en raison de toute inexactitude ou problèmes résultant de tout autre Spécifications et / ou mesures fournies.

 

 

15. responsabilité

 

15.1 Rien dans ces termes et conditions ne doit exclure ou limiter la responsabilité du fournisseur de décès ou de blessures corporelles résultant de la négligence du fournisseur ou de ses employés ou agents ou pour toute responsabilité, qui ne peut être limitée ou exclue par la loi.

15.2 Le fournisseur ne sera jamais responsable de toute perte ou dommage indirect, accessoire ou consécutif.

15.3 Le fournisseur ne subira aucune responsabilité envers l'acheteur en ce qui concerne tout défaut de livrer les marchandises à l'adresse de livraison à toute date convenue.

15.4 Autre que ceux impliqués par la loi où l'acheteur traite en tant que consommateur, en cas de fournisseur qui enfreint l'une de ces termes et conditions, les recours de l'acheteur sont limités aux dommages-intérêts, qui en aucun cas ne dépasseront le prix des marchandises.

15.5 Rien dans ces termes et conditions et aucune renonciation expresse ou implicite par le fournisseur pour faire respecter l'un de ses droits en vertu du présent contrat ne préjugera ses droits à le faire à l'avenir.

15.6 Le fournisseur ne sera pas responsable de tout retard ou de non-respect de ses obligations si le retard ou l'échec résulte d'événements ou de circonstances en dehors de son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter Verrouiller les sorties, la défaillance de toute communication, y compris les télécommunications ou les systèmes informatiques, la rupture des usines ou des machines ou une pénurie ou l'indisponibilité des matières premières à partir d'une source naturelle d'approvisionnement, et le fournisseur a droit à une extension raisonnable de ses obligations.

 

 

16. Chacune de ces termes fonctionne indépendamment

 

16.1 Chaque clause ou toute partie de toutes ces termes et conditions doit être considérée comme indépendante des autres. Cela signifie que si une clause ou une partie de tous les termes et conditions est inapplicable ou invalide, elle sera rompue et n'affectera pas le caractère exécutoire ou la validité du reste de ces termes et conditions.

 

 

17. Accord entier

 

17.1 Ces termes et conditions doivent être interprétés interprétés et appliqués conformément au droit anglais et seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

 

 

18. Les grandes questions du Brexit

 

18.1 Chez des concepts.com Nous voulons que notre expérience client soit transparente, par conséquent, nous avons contracté nos courriers pour livrer toutes les marchandises à travers l'Europe «DDP», mais la Norvège et la Suisse.

Qu'est-ce qui est livré à payer (DDP)?
Office de droits payés (DDP) est un accord de livraison par lequel le vendeur assume toutes les responsabilités, les risques et les coûts associés au transport de marchandises jusqu'à ce que l'acheteur les reçoit ou les transfère au port de destination. Cet accord comprend le paiement des frais d'expédition, des droits d'exportation et d'importation, une assurance et toute autre dépense engagée lors de l'expédition à un emplacement convenu dans le pays de l'acheteur. En ce qui vous concerne, l'expérience du client lors de l'achat dans des concepts.com, très simplement - rien ne change. Veuillez consulter les liens ci-dessous en ce qui concerne le DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

 

 

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