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FAQ
Bonjour à tous! Éditions designer ici.
Au cours de cette période pandémique, nous aimerions donner notre assurance que les éditions de concepteurs observent les meilleures pratiques pour assurer la sécurité de notre personnel et de nos clients. Il est ouvert et heureux de vous servir. Nous livrons vos commandes comme d'habitude et suivons un processus de livraison sans contact pour assurer la sécurité de tout le monde.
Notre premier engagement est de sauvegarder la santé et la protection de notre personnel d'entrepôt afin que nous suivons des mesures améliorées telles que la distanciation sociale, les changements de travail partagé et l'hygiène accrue.
D'autres membres du personnel qui peuvent travailler à domicile comme l'équipe des services à la clientèle font leur travail dans le confort de leur demeure. Vous pouvez envoyer vos préoccupations et autres questions par e-mail et rassurez-vous que notre personnel dédié s'occupera d'eux comme auparavant. Nous conservons également cette page FAQ mise à jour avec les dernières informations, alors restez à l'écoute.
FAQ
Q. Acceptez-vous toujours les commandes en ligne?
A. Oui. C'est comme d'habitude pour les éditions designer. N'hésitez pas à parcourir notre liste de produits et à commander en ligne.
Q. Qu'arrivera-t-il à ma commande en attente?
R. Nous garantissons qu'il sera livré à votre porte. Vous pouvez vérifier son statut sur «Suivre ma commande» ou appeler notre service client pour des informations mises à jour sur sa livraison.
Q. Quelles mesures de précaution imposez-vous à votre personnel / courrier d'entrepôt pour empêcher la propagation de Covid-19?
A. Chaque personne impliquée dans le processus suit nos protocoles de sécurité. Nous faisons la sécurité et la santé de nos clients, partenaires de transport et personnel de notre priorité numéro un. Dans nos entrepôts, tout le monde observe un lavage des mains fréquemment et approprié. Nous avons introduit des changements divisés pour maintenir un nombre minimum de main-d'œuvre et éviter une éventuelle contamination. Nos transporteurs de confiance déploient également des pratiques de travail strictes et nous continuons à partager des informations pendant que nous travaillons ensemble tous les jours. Ils n'offrent également que la livraison sans contact et s'abstiennent d'entrer dans votre maison.
Q. Observez-vous un processus de livraison sans contact?
A. Oui, nous mettons strictement en œuvre une politique sans contact pendant le processus de livraison. L'équipe de livraison mettra votre commande dans l'allée, le garage, le jardin, à l'extérieur de la maison ou dans tout endroit que vous avez demandé tout en observant les restrictions de distanciation sociales. Pour ceux qui vivent dans des appartements et des appartements, l'article sera placé dans la porte ou la réception.
Q. Je suis actuellement à isoler. Pouvez-vous toujours livrer ma commande?
R. Oui, nous livrerons toujours l'article que vous avez commandé. Pas de soucis car nous effectuons un processus de livraison sans contact.
Q. Je m'isolance. Puis-je retourner ma commande et rembourser le paiement?
A. Oui, bien sûr. Nous pratiquons un ramassage sans contact pour récupérer l'article si vous vous isolez. Nous offrons également une période de retour prolongée de 30 jours pour vous donner du temps pour votre auto-isolation et votre réservation de l'article. Veuillez vous assurer que l'article est correctement reconditionné pour assurer une collection sans tracas de notre transporteur. Veuillez contacter les services à la clientèle de Designer Editions pour organiser le retour.
Q. Puis-je modifier l'emplacement de la livraison?
R. Oui, vous êtes autorisé à modifier le lieu de livraison. Contactez nos services à la clientèle pour cette affaire et fournissez les détails nécessaires.
Q. Je m'isolance mais attend une livraison importante. Quel sera le processus de livraison maintenant?
R. Nous respectons votre auto-isolation et effectuons une livraison sans contact de votre article. Si vous vivez dans un appartement, nous le livrerons devant votre porte.
Q. Y a-t-il des changements dans votre processus de retour ou votre politique au cours de cette période?
A. Pour vous garder sans souci pendant cette période pandémique, nous avons modifié notre politique de retour en l'étendant à 30 jours, vous aurez donc suffisamment de temps pour réserver l'article retourné.
Q. Vos services à la clientèle sont-ils toujours ouverts?
A. Oui. Ils sont toujours prêts à répondre à vos préoccupations et questions pendant cette période.
Nous resterons en contact si les choses changent.
Veuillez rester en sécurité et prendre soin les uns des autres.
