Covid-19 FAQ

Hallo, designeredities hier.

Terwijl we door deze onzekere tijd navigeren, willen we dat u weet dat we er alles aan doen om onze medewerkers en klanten veilig te houden. Designer Editions is open en we leveren zoals gewoonlijk. We hebben nieuwe maatregelen gesteld om onze magazijnpersoneel veilig te houden, inclusief verhoogde hygiëneprocessen, splitverschuivingen en sociale afstand, en we hebben geen contactleveringen geïntroduceerd.

Al onze teams die thuis kunnen werken, doen dit nu, inclusief klantenservice. U kunt zoals gewoonlijk contact met hen opnemen via e -mail. We houden deze pagina bijgewerkt met de laatste informatie.

FAQ's

V. Kan ik nog steeds online bestellen?
A. Ja, je kunt nog steeds online bestellen als normaal, en we kunnen nog steeds normaal leveren.

1. 
   Ik heb een bestelling in behandeling - wat gebeurt er met?
   A. Als u een bestelling hebt in behandeling, leveren we deze nog steeds af. Controleer 'mijn bestelling volgen' of neem contact op met onze klantenservice voor de laatste informatie over uw levering.
   
   
   V. Welke voorzorgsmaatregelen nemen uw magazijnen/koeriers om de verspreiding van Covid-19 te voorkomen?
   A. Onze teams, carrierpartners en de gezondheid en veiligheid van klanten zijn onze eerste prioriteit. In onze magazijnen hebben we onze hygiëne -regimes verhoogd om ervoor te zorgen dat handwassen, en reinigen is veel frequenter en heeft split -shifts ingezet om het aantal samenwerkingen te minimaliseren. Onze vervoerders hebben allemaal soortgelijke werkmethoden ingezet en we blijven dagelijks met hen samenwerken om ons laatste denken te delen. Al onze vervoerders bieden nu alleen geen contact levering en zullen zich niet in deze tijd binnenkomen.
   
   
   V. Heeft u een zonder contact leverproces op zijn plaats?
   A. Ja. Al onze vervoerders bieden nu alleen geen contact levering.
   
   Voor huizen betekent dit dat we items op uw oprit, achtertuin of garage zullen plaatsen zoals gevraagd met behoud van sociale afstandsbeperkingen. Als deze locaties niet beschikbaar zijn, plaatsen we items buiten uw huis gevraagd wanneer we aankomen.
   
   Voor flats en appartementen plaatsen we items in de receptie of deuropening. Alleen begane grond, indien beschikbaar.
   
   
   V. Ik ben zelfisolerend. Kan ik nog steeds mijn levering krijgen?
   A. Ja, natuurlijk. We bieden nu geen contact levering.
   
   
   V. Ik ben zelfisolerend. Kan ik mijn items nog steeds terugsturen en een verzameling hebben?
   A. Ja, natuurlijk. Laat het ons weten als u zelfisoleert en we zullen een zonder contact maken of, als u dat liever hebt, we onze retourperiode hebben verlengd tot 30 dagen om u wat extra tijd te geven voordat we moeten verzamelen. Zorg ervoor dat alle retouritems volledig opnieuw worden verpakt, anders kan onze koerier deze niet verzamelen. Neem contact op met ons klantenserviceteam om een ​​terugkeer te regelen.
   
   
   V. Kan ik mijn leveringslocatie wijzigen?
   A. Ja. Neem contact op met de klantenservice om de leveringslocatie te wijzigen.
   
   
   V. Ik ben zelfisolerend en laat een groot item worden afgeleverd. Wat gebeurt er nu met dit leveringsproces?
   A. Uw levering zal nog steeds normaal gebeuren, maar omdat we alleen geen contact leveren, leveren we alleen buiten uw voordeur (als appartementen, de eerste verdieping).
   
   
   V. Wijzigt u uw retourbeleid/proces gedurende deze tijd?
   A. In deze periode willen we niet dat u zich zorgen maakt, dus hebben we onze rendementsperiode verlengd tot 30 dagen om u voldoende tijd te geven om een ​​terugkeer met ons te boeken.
   
   
   V. Zijn uw klantenservice nog open?
   A. Ja, u kunt in deze periode contact opnemen met onze klantenservice.