FAQ

Wat is uitdrukkelijke levering

Veel van onze artikelen worden op bestelling vervaardigd, vooral grote aangepaste items zoals banken met een doorlooptijd van 6-8 weken (exclusief vakantieperioden). Express levering zijn artikelen die op voorraad zijn met onze fabrikanten / leverancier of een korte doorlooptijd hebben, dit betekent dat ze van 1-4 weken aan u kunnen worden geleverd vanuit ons magazijn. Afhankelijk van de fabrikant, bekijk het individuele product voor doorlooptijden. We verzenden items afzonderlijk,

HOUD ER REKENING MEE DAT

We verzamelen uw volledige bestelling niet en sturen allemaal samen, we sturen zich indivel.

We hebben natuurlijk geprobeerd om uw items zo snel mogelijk aan u te krijgen, laat het ons weten.

Is online betaling veilig?

Ons betalingssysteem is volkomen veilig. Alle transactie-informatie die is aangenomen tussen de site van de creditcardbetalingsproviders en de is gecodeerd met 128-bits SSL-certificaten. Er wordt nooit een kaarthouderinformatie doorgegeven en wordt ondertekend met behulp van MD5 Hashing om geknoei te voorkomen. U kunt volledig veilig zijn in de wetenschap dat niets dat u door ons passeert, kan worden onderzocht, gebruikt of gewijzigd door derden die proberen toegang te krijgen tot gevoelige informatie.

Hoe kan ik anders een idee krijgen van hoe het product eruit ziet.

Zie onze website als een virtuele showroom. Zoom in op de productbeelden met hoge resolutie om het nader te bekijken. We sturen je ook meer dan blij om je stoffen monsters van de bekleding die we gebruiken te sturen - aarzel niet om een voorbeeld van alles te vragen wat je leuk vindt. Dit omvat het leer dat we gebruiken om ons meubilair te maken.

Hoe kan ik in kwaliteit verzekerd zijn

We zijn erg trots op onze producten, die allemaal zijn gemaakt volgens een hoge kwaliteit van kwaliteit en vervaardigd om aan de Britse veiligheidseisen te voldoen. We letten ook op het verpakken van onze producten om ervoor te zorgen dat ze niet tijdens het transport worden beschadigd. Wees gerust, we willen u dezelfde kwaliteit brengen die u zou vinden van enkele van de beste High Street -merken voor een fractie van de prijs.

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren de meeste creditcards, waaronder Visa en MasterCard. Houd er rekening mee dat we een volledige overdracht van het totale bedrag moeten ontvangen voor een bestelling om verder te gaan.

Krijg ik ontvangst / factuur

Ja. We sturen u een e -mail die uw bestelling en het betalingsbedrag bevestigt, in uw 'mijn account kunt u ook uw factuur downloaden via PDF die de uitsplitsing van uw Actuy van artikelen, geschatte levertijd, aankopen, Inc bt levering enzovoort.

Biedt u handelskortingen aan

Hoewel we denken dat onze artikelen concurrerend geprijsd zijn in vergelijking met de hoofdstraat, kunnen we handelskortingen aanbieden. De korting zal variëren, afhankelijk van de hoeveelheid en het vereiste type producten, dus e -mail ons uw vereiste en wij zullen u een concurrerende offerte bieden.

Biedt u weekendlevering aan

We bieden dit niet aan als onderdeel van onze standaard levering, maar neem contact met ons op via e -mail op customersupport@designereditions.com Als u geïnteresseerd bent in een offerte en we zullen proberen u te helpen. Dit is iets dat we in de nabije toekomst willen automatiseren.

Hoe zal mijn levering worden geregeld

Zodra uw artikel Reay is voor levering aan uw afleveradres, wordt u contact opgenomen met de externe luchtvaartmaatschappij van uw keuze om de dagen te adviseren waarop zij in uw regio zullen leveren en om te trainen wanneer de levering het meest geschikt is. Items die we UPS / DHL gebruiken voor leveringsoplossingen, voor grotere items gebruiken we een aantal 1/2 man leveringsdiensten voor VK en Europa.

Wat zijn uw doorlooptijden

Doorlooptijden variëren volgens de producten die u kiest, maar we proberen uw item zo snel mogelijk via een van onze bezorgpartners aan u te krijgen en neemt contact met u op via telefoon of e -mail als we verwachten dat het item langer duurt. \ Nall Doorlooptijden zijn benaderd en kunnen op elke productpagina worden gevonden als geschatte verzendtijd \ Nif U selecteert een items op voorraad, d.w.z. 3-5 dagen verzending, levering duurt meestal van 7-14 dagen, afhankelijk van het item en welk land u bent in.

Zullen al mijn artikelen bij elkaar worden geleverd

Items worden momenteel afzonderlijk geleverd, vanwege het verschil in doorlooptijden en leveringsopties, bijvoorbeeld percelen tot tweemans levering van het ene product naar het andere, we slaan geen artikelen in bulk op voor klanten. \ NDe's zouden hogere opslagprijzen genereren die we niet willen om door te geven aan onze klanten.

Heb je items een garantie

Natuurlijk bieden we alleen de beste beschikbare service, afhankelijk van de fabrikantgarantie loopt van 1 jaar tot een leven. Dit is niet alleen afhankelijk van het product van de fabrikant. Controleer elk product op de gegeven garantie en volledige details. Let op: Lifetime Garantie verwijst meestal naar banken en hun interne frames, sommige fabrikanten ook dat de levensduur natuurlijk 5 jaar van het product is, niet ons leven!

Wat moet ik doen als mijn item wordt geleverd beschadigd

In het onwaarschijnlijke geval dat uw item is beschadigd, e -mail ons op customersupport@designereditions.com Om een claimformulier aan te vragen dat u kunt invullen, voegt u foto's toe die we kunnen verwerken. We zullen uw e -mail erkennen en de beste manier uitwerken om het probleem voor u op te lossen. Ofwel een vervangend onderdeel of een nieuw item wordt naar u verzonden en een van onze leveringspartners regelt de verzameling van het beschadigde product indien nodig. Houd er rekening mee dat schade zeldzaam is omdat de zorg wordt genomen in de verpakking en doorvoer van ons goederen- en kwaliteitscontroleproces.

Wat kan ik doen als ik het product niet leuk vind als het eenmaal is geleverd

Dit is prima, zolang u binnen 7 dagen na ontvangst van de levering van het product telefonisch contact met ons opneemt. Het product moet echter worden geretourneerd in dezelfde verpakking en kwaliteit, ongebruikt en ongeschonden.

Wat gebeurt er als ik het item/de en) ontvang en ik ze niet leuk vind?

Dit is prima in orde, zolang u binnen 14 dagen na ontvangst van de levering van het product telefonisch contact met ons opneemt.

Houd er rekening mee !! \ Nwe behouden zich het recht voor om 15% Restocking -kosten af te trekken als goederen niet in een redelijke staat of met hun oorspronkelijke verpakking worden ontvangen. We hebben eerder gelegenheden gehad waarbij klanten de artikelen aan ons terug hebben afgeleverd zonder verpakking en deze worden vervolgens tijdens het transport beschadigd.

Houd er rekening mee dat de ontwerper -edities items zijn verpakt voor Europese levering volgens de hoogste normen

Ik heb een bestelling geplaatst, maar ontving mijn bestelbevestiging niet

Als u een bestelling hebt geplaatst maar nog niet van ons hebt gehoord, controleer dan uw map of spammap om te controleren of deze erin is en als dat zo is, voeg ons dan toe aan uw lijst met veilige afzenders. Als je het nog steeds niet kunt vinden, e -mail of bel ons dan en we zullen er voor je naar kijken.

Heb je een showroom

We hebben geen showroom, die onze producten op de best mogelijke manier aan onze klanten presenteren via fotografie met hoge resolutie en in sommige gevallen helpt video de klant te kiezen zonder de vereiste van dure huur, zakelijke tarieven en bijbehorende kosten. We nemen deze besparing en geven deze de klant door en bieden daarom het product van hoge kwaliteit tegen een geweldige prijs.

bezorgen jullie

We leveren altijd! \ N Vragen als u het antwoord hier niet kunt vinden.

Hoe kan ik onafhankelijke reveiws krijgen van vorige klant

We hebben veel gloeiende feedback ontvangen. Selecteer de pagina 'Testimonials' om klantreferenties te vinden op onze website of klik hier. Als alternatief kunt u lezen wat onze klanten over ons te zeggen hebben op de onafhankelijke internetconsumenten Safeguard Forum Feefo. Klik op op Trust Pilot goedgekeurde foto voor directe link.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen

Als het artikel niet in voorraad doorlooptijden kan zijn van 8-12 weken, afhankelijk van de tijd van het jaar. Midden januari tot begin van februari doorlooptijden kan variëren, maar kan tot 16 weken duren, als dit een probleem is, het is het beste om eerst een doorlooptijd aan te vragen, we zullen altijd transparant zijn om ervoor te zorgen dat we de verwachtingen van de klant beheren. Bij Designer Editions kunnen we onze klanten de beste prijzen en de beste kwaliteit bieden, omdat we voornamelijk produceren om te bestellen. Onze zendingen komen binnen naar onze sorteerfaciliteit en worden binnen 48 uur verzonden, daarom betaalden niet voor opslag, personeel en alle andere bijbehorende kosten, zodat we de besparing aan u kunnen doorgeven. De voordelen hiervan zijn natuurlijk zoals vermeld, de kostenbesparing, maar we kunnen ook een groot aantal super mooie, kwaliteitsproducten van de beste manuacturers aanbieden.

Wat is het verschil tussen premium en Italiaans leer

Premium (aniline) en Italiaans (bovenste korrel correct) leer zijn beide perfecte afwerking voor het stofferen van ons meubilair.
Er zijn natuurlijk lichte verschillen in kwaliteit en het frezen (bruinen/productie) proces van het leer.

Premium (anline) leer esthetisch heeft minder graan in het leer, het is meer gefreesd voor een zachter gevoel en het leer
is van hogere kwaliteit met minder onvolkomenheden.

Italiaans (bovenste korrel correct) leer is iets dikker dan premium, de afwerking heeft meer een schijnbare korrel voor het leer,
Hoewel het zacht is om aan te raken, wordt het meer gebruikt op ligstoelen, banken, krukken, kussens. Het Italiaanse leer is ook meer verwerkt frees-/zonneproces, er zijn meestal meer onvolkomenheden die in het proces worden gecorrigeerd om te voldoen aan de rest van het leer.
Dit zijn meestal kleine insectenbeten.

Covid 19

FAQ's

Hallo daar! Designer -edities hier.

Tijdens deze pandemische periode willen we onze zekerheid geven dat designeredities best practices observeren om de veiligheid van ons personeel en klanten te waarborgen. Het is open en blij om u te dienen. We leveren uw bestellingen zoals gewoonlijk en volgen een zonder contact leverproces om iedereen veilig te houden.

Onze belangrijkste toewijding is om de gezondheid en bescherming van ons magazijnpersoneel te beschermen, zodat we verbeterde maatregelen volgen, zoals sociale afstand, gesplitste werkverschuivingen en verhoogde hygiëne.

Ander personeel dat vanuit huis kan werken zoals het klantenserviceteam, doen hun werk op het comfort van hun verblijfplaats. U kunt uw zorgen en andere zaken via e -mail sturen en er zeker van zijn dat ons toegewijde personeel voor hen zal zorgen, net als voorheen. We houden deze FAQ -pagina ook bijgewerkt met de laatste informatie, dus houd het in de gaten.

FAQ's

V. Accepteert u nog steeds online bestellingen?

A. Ja. Het is zoals gewoonlijk voor de designeredities. Bekijk gerust onze lijst met producten en bestel online.

V. Wat gebeurt er met mijn hangende bestelling?

A. We garanderen dat het voor de deur wordt afgeleverd. U kunt de status controleren op ‘Mijn bestelling volgen’ of onze klantenservice bellen voor bijgewerkte informatie over de levering ervan.

V. Welke voorzorgsmaatregelen legt u op aan uw magazijnpersoneel/koeriers om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen?

A. Elke persoon die bij het proces betrokken is, volgt op onze veiligheidsprotocollen. We maken de veiligheid en gezondheid van onze klanten, carrierpartners en personeel op onze eerste prioriteit. In onze magazijnen observeert iedereen frequent en goed handwas. We hebben gesplitste diensten geïntroduceerd om een minimum aantal personeelsbestand te behouden en mogelijke verontreiniging te voorkomen. Onze vertrouwde vervoerders implementeren ook strikte werkmethoden en we blijven informatie delen terwijl we elke dag samenwerken. Ze bieden ook alleen contact-levering en onthouden zich van het betreden van uw huis.

V. Voegt u een zonder contact-leveringsproces waar?

A. Ja, we implementeren strikt een zonder contact beleid tijdens het leveringsproces. Het leveringsteam zal uw bestelling op de oprit, garage, tuin, buiten het huis of op elke locatie die u heeft aangevraagd, plaatsen bij het observeren van sociale afstandsbeperkingen. Voor degenen die in appartementen en flats wonen, wordt het item in de deuropening of de receptie geplaatst.

V. Ik ben momenteel zelfisolerend. Kun je mijn bestelling nog steeds bezorgen?

A. Ja, we zullen nog steeds het item dat u hebt besteld, leveren. Geen zorgen omdat we een zonder contact leverproces uitvoeren.

V. Ik ben zelfisolerend. Kan ik mijn bestelling retourneren en de betaling terugbetalen?

A. Ja, natuurlijk. We oefenen een zonder contact pick-up om het item op te halen als u zelfisoleert. We bieden ook een verlengde retourperiode van 30 dagen om u tijd te geven voor uw zelfisolatie en boeking van het item. Zorg ervoor dat het item correct opnieuw is verpakt om een gedoe-vrije verzameling van onze carrier te garanderen. Neem contact op met de klantenservices van Designer Editions om de retour te regelen.

V. Kan ik de locatie van de levering wijzigen?

A. Ja, u mag de leveringslocatie wijzigen. Neem contact op met onze klantenservice voor deze kwestie en leveren de nodige details.

V. Ik ben zelfisolerend, maar verwacht een grote artikelen. Wat wordt nu het leveringsproces?

A. We respecteren uw zelfisolatie en voeren een contactloze levering van uw artikel uit. Als u in een appartement woont, zullen we het buiten uw deur bezorgen.

V. Zijn er in deze periode wijzigingen in uw retourproces of -beleid?

A. Om u zorgeloos te houden tijdens deze pandemische tijd, hebben we ons retourbeleid gewijzigd door het uit te breiden tot 30 dagen, zodat u voldoende tijd hebt om het geretourneerde item te boeken.

V. Zijn uw klantenservice altijd open?

A. Ja. Ze zijn altijd klaar om uw zorgen en vragen in deze periode aan te passen.

We zullen contact houden als dingen veranderen.

Blijf veilig en zorg voor elkaar.

Waar kan ik indedant -beoordelingen vinden

We hebben veel gloeiende feedback ontvangen. Selecteer de pagina 'Testimonials' op onze website om klantreferenties te vinden.

Als alternatief kunt u lezen wat onze klanten over ons te zeggen hebben op de Independent Internet Consumer Safeguard Forum TrustPilot.

Wees gerust dat we proberen te leveren.

Wat betekent 'verzending' op de productpagina

Verzending is de geschatte tijd waarin de items worden verzonden vanuit ons magazijn in China / India, we hebben talloze leveranciers van Jaipur in India naar Tallinn in Estland. We verzamelen uw afzonderlijke producten niet, dit zou kosten maken die we dan aan onze klant zouden moeten doorgeven. Wij leveren uw artikelen afzonderlijk en brengen u daarom uw producten zo snel mogelijk en zo kosteneffectief. Designer Editions probeert de best mogelijke service te bieden, van website -presentatie, kwaliteit van goederen, selectie van aangeboden goederen en algehele klantenservice. Wanneer we onze doorlooptijden geven, proberen we een redelijke tijd te bieden voor de artikelen die naar het VK worden geleverd, geplukt, verpakt en verzonden naar u, onze geliefde klanten. Let op: verzendingstijden zijn een schatting, we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld door invloeden van buitenaf, wat al dan niet standaard is. Bijvoorbeeld vakantieperioden, kersttijd, traditionele partnerbedrijven traditionele feestdagen enzovoort. Dus er kan enige variatie zijn.

Reproductie de wet

Hoewel er de afgelopen 5 jaar een aantal tegenstrijdige "verhalen" is geweest met betrekking tot de rechtswet van designer Copy Right in het VK, willen we de Follwing -informatie van Gov.uk aanbieden.

https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/606207/160408_guidance_s52_final_web_accessible.pdf

Let op secties:-

Welke artistieke werken vallen onder deze verandering? - Pagina 5

Works of artistiek vakmanschap - pagina 7/8 / 9

Laat het ons weten.

Beschadigde goederen

Als u een item ontvangt dat is beschadigd, neem dan contact met ons op via customersupport@designereditions.com, We hebben een volledige uitleg nodig van de schade, het verpakken van foto's bestelnummer, naam en adres om te beoordelen hoe het probleem kan worden opgelost. \ nplease Opmerking Veel items worden vervaardigd om te bestellen, als u uw aangepaste item beschadigde doorlooptijd heeft ontvangen, is van toepassing. \ nple op notities veel items worden vervaardigd om te bestellen, als u uw aangepaste item beschadigde doorlooptijden van toepassing is.

Welk gebied is gratis levering omvat

Af en toe bieden we gratis levering voor geselecteerde artikelen, periodes, bepaalde producten of bepaalde landen, dit wordt op de website gepromoot op het moment van promotie. Gratis levering zal alleen zijn naar de belangrijkste landdelen van een land of landen en omvatten geen hooglanden, van kusteilanden of andere externe uithoeken van normale levering door onze koeriers. Helaas is dit een geval per geval, omdat de algoritmen niet mogelijk zijn. Als u een bestelling voor gratis levering hebt en deze niet binnen deze normale leveringszones bevindt, zullen we u bellen om een leveringstarief of annulering aan te bieden.

Geeft terug

We bieden een retourperiode van 30 dagen voor alle goederen. Als de koper niet tevreden is met goederen, kunnen ze de goederen om welke reden dan ook retourneren. Als u moet terugkeren, neem dan contact met ons op via e -mail op customersupport@designereditions.com Binnen 7 dagen na de datum van de inzameling van de goederen door de koper of een derde partij. Er is een beheerder/rustkosten van 15% die wordt afgetrokken van de productwaarde van de bestelling. Houd er rekening mee dat eventuele betaalde leveringskosten niet worden terugbetaald. Als er ‘gratis levering’ aanbiedingen zijn, worden de originele bezorgkosten naast de 15% beheerder/restocking -vergoeding afgetrokken van de productwaarde van de bestelling. U kunt regelen om de producten terug te brengen naar ons magazijn om de aftrek van terugbetaling te voorkomen. Goederen moeten worden teruggestuurd in de oorspronkelijke verpakking met voldoende verzekering tijdens de terugreis en moeten zich in dezelfde staat bevinden als wanneer ze door de leverancier zijn verzonden. Goederen die in goede staat worden geretourneerd. Binnen 30 dagen na hun terugkeer naar de leverancier zal de leverancier een inspectie geven over de toestand van de goederen. Als de voorwaarde acceptabel is, moet de leverancier regelingen treffen om de koper binnen 30 dagen na de datum van de inspectie van de leverancier terug te betalen. Restituties worden gedaan met behulp van dezelfde betaalmethode die de koper gebruikte bij de aankoop van de ...Lees verder

De Big Brexit -vragen

Bij Designereditions.com willen we dat onze klantervaring naadloos is, daarom hebben we onze koeriers gecontracteerd om alle goederen in heel Europa ‘DDP’ te leveren.

We sturen nu alle items via DDP uit met onze koeriers.

Wat wordt geleverd duty betaald (DDP)?
Leverbaar betaalde (DDP) is een afleveringsovereenkomst waarbij de verkoper alle verantwoordelijkheid, risico en kosten in verband met het vervoeren van goederen op zich neemt totdat de koper deze op de bestemmingspoort ontvangt of overbrengt. Deze overeenkomst omvat het betalen van verzendkosten, export- en invoerrechten, verzekering en andere kosten die tijdens verzending zijn gemaakt naar een overeengekomen locatie in het land van de koper.

Met betrekking tot u, de ervaring van de klant bij het kopen van Designereditions.com , heel eenvoudig - er verandert niets.

Raadpleeg de onderstaande links met betrekking tot DDP

https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

Soap Treated Wood Care Guide

Licht gekleurd met korrel en structuur zichtbaar, met zeep behandeld hout ligt het dichtst bij rauw hout en de meest natuurlijke afwerkingen. Soap Behandelde houttijd prachtig. Naarmate het oppervlak meer wordt behandeld door elke daggebruik en wassen in zeepoplossing, wordt het ook beter bestand tegen vuil. Om de levensduur en het uiterlijk van elk stuk te handhaven, moet zeep behandeld hout om de 2 tot 3 maanden worden gehandhaafd met niet-schommelde wasmiddel gemaakt van 100% groente, ongeparfumeerd, natuurlijke, witte zeep verdund met lauw water. Vuil en olieplekken kunnen worden gereinigd met behulp van een lichte, vochtige doek door zacht te vegen en niet hard tegen het hout te schrobben. Zorg ervoor dat overtollig water wordt weggevaagd met behulp van een zachte microvezeldoek. Het is belangrijk om te voorkomen dat je schurende objecten op hout plaatst. Gekleurde vloeistoffen kunnen ook zeer diepe vlekken veroorzaken. Houd er rekening mee dat onjuist gebruik van de zorginstructies niet onder de garantie valt. Zoek als het niet zeker is, een professional om het meubilair te onderhouden.

Met olie behandelde houtzorggids

Met olie behandeld hout is donkerder dan met zeep behandeld hout. Oliebehandeling creëert een zachte gloed die het contrast in graan en structuur van het hout naar voren brengt. Olie behandelde houttijdperk mooi. Naarmate het oppervlak meer wordt behandeld door elke daggebruik en de juiste zorg, wordt het beter bestand tegen vuil, wordt het na verloop van tijd donkerder en bereikt het een rijke patina, waardoor hun karakter en warmte worden verbeterd. Om de levensduur en het uiterlijk van elk stuk te handhaven, moet met olie behandeld hout eenmaal per jaar worden gehandhaafd met speciale producten op basis van plantaardige olie. Reinig het oppervlak eerst voordat u olie -opfriscursussen aanbrengt. Geniet niet in water. Vuil kan worden gereinigd met behulp van een lichte, vochtige doek door zacht te vegen en niet hard tegen het hout te schrobben. Zorg ervoor dat overtollig water wordt weggevaagd met behulp van een zachte microvezeldoek. Het is belangrijk om te voorkomen dat je schurende objecten op hout plaatst. Gekleurde vloeistoffen kunnen ook zeer diepe vlekken veroorzaken. Houd er rekening mee dat onjuist gebruik van de zorginstructies niet onder de garantie valt. Zoek als het niet zeker is, een professional om het meubilair te onderhouden.

Globaal verzendcontainer tekort

Het wereldwijde tekort aan verzendcontainers, voornamelijk veroorzaakt door de COVID-19-pandemie, heeft geleid tot drastische inflatie in verzend- en containerprijzen en verhoogde vertragingstijden voor bedrijven. Freight Shipping bevindt zich in een unieke situatie waarin onvoorziene gebeurtenissen een wereldwijd tekort aan containers hebben achtergelaten, dat een domino -effect heeft gehad in de supply chain, waardoor de wereldhandel wordt verstoord. Begin vorig jaar, toen de Covid 19 -pandemie zich begon te verspreiden, begonnen veel landen nationale lockdowns te implementeren en de productie van goederen te stoppen, die uiteindelijk de stekker uit de economische groei trok. Rederijen begonnen het aantal vrachtschepen te verminderen dat werd verzonden. Dit stopte niet alleen de gebruikelijke stroom van geïmporteerde en geëxporteerde goederen, maar zag ook lege containers die niet werden verzameld. Het belangrijkste voorbeeld hiervan is te zien in de Amerikaanse regio's, waar Aziatische containers niet konden worden teruggestuurd vanwege COVID-19-beperkingen. Naarmate landen begonnen te worstelen met Covid-19 om te herstellen, kan China-het eerste land dat door de ziekte-began wordt getroffen om te herstellen. Een aanzienlijk aantal containers bevindt zich in het binnenland ... Read more