no
Vanlige spørsmål
Hei der! Designerutgaver her.
I løpet av denne pandemiske perioden vil vi gjerne gi vår forsikring om at designerutgaver observerer beste praksis for å sikre sikkerheten til våre ansatte og kunder. Det er åpent og glad for å tjene deg. Vi leverer ordrene dine som vanlig og følger en leveringsprosess uten kontakt for å holde alle trygge.
Vårt fremste engasjement er å ivareta helse og beskyttelse av lagerpersonalet vårt, slik at vi følger forbedrede tiltak som sosial distansering, splittede arbeidsskift og økt hygiene.
Andre ansatte som kan jobbe hjemmefra som kundeserviceteamet gjør jobben sin i bekvemmelighetene til deres bolig. Du kan sende dine bekymringer og andre forhold via e -post og være trygg på at vårt dedikerte personell vil ta seg av dem akkurat som før. Vi holder også denne FAQ -siden oppdatert med den siste informasjonen, så følg med.
Vanlige spørsmål
Q. Godtar du fortsatt bestillinger på nettet?
A. Ja. Det er som vanlig for designerutgaver. Bla gjerne gjennom listen over produkter og bestill online.
Spørsmål: Hva vil skje med min ventende ordre?
A. Vi garanterer at det vil bli levert til døren. Du kan sjekke statusen på ‘Spor min bestilling’ eller ringe våre kundeservice for oppdatert informasjon om levering.
Q. Hvilke forholdsregler pålegger du lagerpersonalet/kurerer for å forhindre spredning av Covid-19?
A. Hver person som er involvert i prosessen følger våre sikkerhetsprotokoller. Vi gjør sikkerheten og helsen til våre kunder, Carrier -partnere og personalet vårt prioritet. I lagerene våre observerer alle hyppige og riktig håndvask. Vi introduserte delte skift for å holde et minimum antall arbeidskraft og unngå mulig forurensning. Våre pålitelige transportører distribuerer også strenge arbeidspraksis, og vi fortsetter å dele informasjon når vi jobber sammen hver dag. De tilbyr også levering uten kontakt og avstå fra å komme inn i hjemmet ditt.
Q. Overholder du en leveringsprosess uten kontakt?
A. Ja, vi implementerer strengt tatt en politikk uten kontakt under leveringsprosessen. Leveringsteamet vil legge inn bestillingen din i innkjørselen, garasjen, hagen, utenfor huset eller et hvilket som helst sted du ba om mens du observerte sosiale distanseringsbegrensninger. For de som bor i leiligheter og leiligheter, vil varen bli plassert i døren eller resepsjonsområdet.
Q. Jeg er for tiden selvisolerende. Kan du fortsatt levere bestillingen min?
A. Ja, vi vil fortsatt levere varen du bestilte. Ingen bekymringer fordi vi gjennomfører en ikke-kontakt leveringsprosess.
Q. Jeg er selvisolerende. Kan jeg returnere bestillingen min og tilbakebetale betalingen?
A. Ja, selvfølgelig. Vi praktiserer en henting uten kontakt for å hente varen hvis du selv isolerer. Vi tilbyr også en utvidet 30-dagers returperiode for å gi deg tid til din selvisolering og bestilling av varen. Forsikre deg om at varen er ordentlig ompakket for å sikre en problemfri samling av transportøren vår. Ta kontakt med Designer Editions kundeservice for å ordne returen.
Q. Kan jeg endre plasseringen av leveransen?
A. Ja, du har lov til å endre leveringsstedet. Kontakt kundeservicene våre for denne saken og gi de nødvendige detaljene.
Q. Jeg er selvisolerende, men forventer en stor levering. Hva blir leveringsprosessen nå?
A. Vi respekterer din selvisolering og gjennomfører en ikke-kontakt levering av varen din. Hvis du bor i en leilighet, vil vi levere den utenfor døren.
Q. Er det endringer i returprosessen eller policyen i løpet av denne perioden?
A. For å holde deg bekymringsfri i løpet av denne pandemiet, endret vi returpolitikken vår ved å utvide den til 30 dager, så du vil ha nok tid til å bestille den returnerte varen.
Q. Er kundeservicene dine alltid åpne?
A. Ja. De er alltid klare til å imøtekomme dine bekymringer og spørsmål i løpet av denne perioden.
Vi holder kontakten hvis ting endres.
Vær trygg og pass på hverandre.
