Vanlige spørsmål om Covid-19

Hei, Designer Utgaver her.

Når vi navigerer i denne usikre tiden, vil vi at du skal vite at vi gjør alt vi kan for å holde våre ansatte og kunder trygge. Designer Editions er åpne, og vi leverer som vanlig. Vi har satt nye tiltak på plass for å holde lagerpersonalet trygt, inkludert økte hygieneprosesser, delt skift og sosial distansering,og vi har innført levering uten kontakt.

Alle våre team som kan jobbe hjemmefra gjør det nå, Inkludert Kundeservice. Du kan fortsette å kontakte dem via e-post som vanlig. Vi holder denne siden oppdatert med den nyeste informasjonen.

FAQ

Q. Kan jeg fortsatt bestille online?
A. Ja, du kan fortsatt bestille online som normalt, og vi kan fortsatt levere som normalt.

1. 
   Jeg har en ordre i påvente — hva skjer med den?
   A. hvis du har en ordre venter, vil vi fortsatt levere den. Vennligst sjekk 'Spor Min Bestilling' eller kontakt Vår Kundeservice for den nyeste informasjonen om din levering.
   
   
   Spm. Hvilke forholdsregler tar lagrene/kurerene dine for å forhindre SPREDNING AV COVID-19?
   A. våre team, transportørpartnere og kundenes helse og sikkerhet er vår første prioritet. I lagrene våre har vi økt hygieneregimene våre for å sikre at håndvask og rengjøring er mye hyppigere og har tatt i bruk delte skift for å minimere antall personer som jobber sammen. Våre operatører har alle implementert lignende arbeidspraksis, og vi fortsetter å jobbe med dem daglig for å dele vår nyeste tenkning. Alle våre operatører er nå å gi no-kontakt levering bare og vil avstå fra å komme inn i ditt hjem i løpet av denne tiden.
   
   
   Q. har du en no-kontakt levering prosess på plass?
   A. Ja. Alle våre transportører tilbyr nå bare levering uten kontakt.
   
   For hus betyr dette at vi plasserer varer i oppkjørselen, bakhagen eller garasjen som forespurt, samtidig som sosiale distanseringsrestriksjoner opprettholdes. Hvis disse stedene ikke er tilgjengelige, vil vi plassere elementer utenfor huset ble forespurt når vi ankommer.
   
   For leiligheter og leiligheter, vil vi plassere elementer i resepsjonen eller døråpning. Første etasje bare, hvis tilgjengelig.
   
   
   Q. jeg isolerer meg selv. Kan jeg fortsatt få leveringen min?
   A. Ja, selvfølgelig. Vi leverer nå levering uten kontakt.
   
   
   Q. jeg isolerer meg selv. Kan jeg fortsatt returnere varene mine og få en samling?
   A. Ja, selvfølgelig. Gi oss beskjed hvis du er selvisolerende, og vi vil foreta en henting uten kontakt, eller hvis du foretrekker det, har vi utvidet returperioden til 30 dager for å gi deg litt ekstra tid før vi trenger å samle inn. Sørg for at alle returvarer er fullstendig ompakket, ellers vil vår transportør ikke kunne hente den. For å avtale retur, vennligst kontakt Vårt Kundeserviceteam.
   
   
   Q. Kan jeg endre leveringsstedet mitt?
   A. Ja. Ta kontakt Med Kundeservice for å endre leveringssted.
   
   
   Q. jeg er selvisolerende og får et stort element levert. Hva skjer med denne leveringsprosessen nå?
   A. din levering vil fortsatt skje som normalt, men da vi bare tilbyr levering uten kontakt, leverer vi bare utenfor inngangsdøren din (hvis leilighetene, første etasje).
   
   
   Q. endrer du returpolitikken/prosessen din i løpet av denne tiden?
   A. i løpet av denne perioden vil vi ikke at du skal bekymre deg, så vi har utvidet returperioden til 30 dager for å gi deg god tid til å bestille retur hos oss.
   
   
   Q. Er Din Kundeservice fortsatt åpen?
   A. ja, du kan kontakte Vår Kundeservice i denne perioden.