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Preguntas frecuentes
¡Hola! Ediciones de diseñador aquí.
Durante este período de pandemia, nos gustaría garantizar que el diseñador Editions esté observando las mejores prácticas para garantizar la seguridad de nuestro personal y clientes. Está abierto y feliz de servirle. Entregamos sus pedidos como de costumbre y seguimos un proceso de entrega sin contacto para mantener a todos seguros.
Nuestro principal compromiso es salvaguardar la salud y la protección del personal de nuestro almacén, por lo que estamos siguiendo medidas mejoradas, como distanciamiento social, cambios de trabajo divididos e higiene aumentada.
Otro personal que puede trabajar desde casa como el equipo de servicios al cliente está haciendo su trabajo en las comodidades de su morada. Puede enviar sus inquietudes y otros asuntos por correo electrónico y tener la seguridad de que nuestro personal dedicado se encargará de ellas como antes. También mantenemos esta página de preguntas frecuentes actualizada con la información más reciente, así que estad atentos.
Preguntas frecuentes
P. ¿Sigues aceptando pedidos en línea?
A. Sí. Es el negocio como siempre para las ediciones de diseñadores. Siéntase libre de navegar por nuestra lista de productos y ordenar en línea.
P. ¿Qué pasará con mi pedido pendiente?
R. Garantizamos que se entregará a su puerta. Puede verificar su estado en "rastrear mi pedido" o llamar a nuestros servicios al cliente para obtener información actualizada sobre su entrega.
P. ¿Qué medidas de precaución imponen al personal/correos de su almacén para evitar la propagación de Covid-19?
A. Cada persona involucrada en el proceso sigue nuestros protocolos de seguridad. Hacemos que la seguridad y la salud de nuestros clientes, socios de transporte y el personal nuestra prioridad número uno. En nuestros almacenes, todos observan el lavado de manos frecuente y adecuado. Introducimos turnos divididos para mantener un número mínimo de fuerza laboral y evitar la posible contaminación. Nuestros operadores de confianza también están implementando prácticas de trabajo estrictas y continuamos compartiendo información mientras trabajamos juntos todos los días. También ofrecen entrega sin contacto solamente y se abstienen de ingresar a su hogar.
P. ¿Observa un proceso de entrega sin contacto?
R. Sí, implementamos estrictamente una política sin contacto durante el proceso de entrega. El equipo de entrega pondrá su pedido en el camino de entrada, el garaje, el jardín, fuera de la casa o en cualquier lugar que solicitó al observar restricciones de distanciamiento social. Para aquellos que viven en apartamentos y pisos, el artículo se colocará en la puerta o el área de recepción.
P. Actualmente estoy autoislado. ¿Todavía puedes entregar mi pedido?
R. Sí, todavía entregaremos el artículo que ordenó. No se preocupe porque realizamos un proceso de entrega sin contacto.
P. Estoy autoislado. ¿Puedo devolver mi pedido y reembolsar el pago?
R. Sí, por supuesto. Practicamos una camioneta sin contacto para recuperar el artículo si se autoisla. También ofrecemos un período de devolución extendido de 30 días para darle tiempo para su autoisolación y reserva del artículo. Asegúrese de que el artículo esté reempaquetado correctamente para garantizar una colección sin problemas de nuestro operador. Póngase en contacto con los servicios al cliente de Designer Editions para organizar la devolución.
P. ¿Puedo cambiar la ubicación de la entrega?
R. Sí, puede cambiar la ubicación de entrega. Póngase en contacto con nuestros servicios al cliente para este asunto y proporcione los detalles necesarios.
P. Estoy autoislado pero esperando una entrega de artículos grandes. ¿Cuál será el proceso de entrega ahora?
R. Respetamos su autoisolación y realizamos una entrega sin contacto de su artículo. Si vive en un apartamento, lo entregaremos fuera de su puerta.
P. ¿Hay cambios en su proceso o política de devolución durante este período?
R. Para mantenerlo libre de preocupación durante este tiempo pandemic, modificamos nuestra política de devolución extendiéndola a 30 días, por lo que tendrá suficiente tiempo para reservar el artículo devuelto.
P. ¿Están siempre abiertos sus servicios al cliente?
A. Sí. Siempre están listos para acomodar sus inquietudes y preguntas durante este período.
Nos mantendremos en contacto si las cosas cambian.
Manténgase a salvo y cuídate unos a otros.
