Preguntas más frecuentes

¿Qué es la entrega expresa?

Muchos de nuestros artículos se fabrican a pedido, especialmente artículos personalizados grandes como sofás que tienen un tiempo de entrega de 6-8 semanas (sin incluir períodos de vacaciones). La entrega expresa son artículos que están en stock con nuestros fabricantes / proveedores o tienen un tiempo de entrega corto, esto significa que se pueden entregar desde nuestro almacén de 1 a 4 semanas. Dependiendo del fabricante, vea el producto individual para los plazos de entrega. Enviamos artículos individualmente,

TENGA EN CUENTA

No recolectamos su pedido completo y enviamos todo juntos, enviamos indivualmente.

Por supuesto, nos esforzamos por entregarle sus artículos lo antes posible, cualquier pregunta, háganoslo saber.

¿Es seguro el pago en línea?

Nuestro sistema de pago es completamente seguro y seguro. Toda la información de transacción aprobada entre el sitio de los proveedores de pago con tarjeta de crédito y se cifran con certificados SSL de 128 bits. Nunca se pasa la información del titular de la tarjeta sin cifrar y se firma utilizando el hash de MD5 para evitar la manipulación. Puede estar completamente seguro sabiendo que nada de lo que nos pase a través de nosotros puede ser examinado, utilizado o modificado por terceros que intenten obtener acceso a información confidencial.

¿De qué otra manera puedo tener una idea de cómo se ve el producto?

Piense en nuestro sitio web como una sala de exposición virtual. Acerce las imágenes de productos de alta resolución para echar un vistazo más de cerca. También estamos más que felices de enviarle muestras de tela de la tapicería que utilizamos; no dude en solicitar una muestra de cualquier cosa que le guste. Esto incluye el cuero que usamos para hacer nuestros muebles.

¿Cómo puedo estar seguro de calidad?

Nos enorgullecemos de nuestros productos, que están hechos con un alto nivel de calidad y fabricados para cumplir con los requisitos de seguridad británicos. También tenemos mucho cuidado al empacar nuestros productos para garantizar que no se dañen durante el tránsito. Tenga la seguridad de que nuestro objetivo es brindarle la misma calidad que encontraría de algunas de las mejores marcas de la calle principal a una fracción del precio.

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito, incluidas Visa y MasterCard. Tenga en cuenta que debemos recibir una transferencia completa del monto total para una orden de progreso.

¿Obtendré recibo / factura?

Sí. Le enviaremos un correo electrónico confirmando su pedido y el monto del pago, en su cuenta, también podrá descargar su factura a través de PDF, que mostrará el desglose de su Cantidad de artículos, tiempo de entrega estimado, compras, IVA. entrega y así sucesivamente.

¿Ofrecen descuentos comerciales?

Si bien creemos que nuestros artículos tienen un precio competitivo en comparación con la calle principal, podemos ofrecer descuentos comerciales de clientes. El descuento variará según la cantidad y el tipo de productos requeridos, por lo que nos envía un correo electrónico con sus requisitos y le proporcionaremos una cotización competitiva.

¿Ofrecen entrega de fin de semana?

No ofrecemos esto como parte de nuestra entrega estándar, sin embargo, contáctenos por correo electrónico en customersupport@designereditions.com Si está interesado en una cotización e intentaremos ayudarlo. Esto es algo que estamos buscando automatizar en el futuro cercano.

¿Cómo se organizará mi entrega?

Una vez que su artículo sea realizado para su entrega a su dirección de entrega, se le contactará al tercero portador de su elección para aconsejar los días en que entregarán a su área y para hacer ejercicio cuándo la entrega es más adecuada. Artículos que utilizamos UPS / DHL para soluciones de entrega, para artículos más grandes utilizamos varios servicios de entrega de 1/2 hombre para el Reino Unido y Europa.

¿Cuáles son tus plazos de entrega?

Los tiempos de entrega varían según los productos que elija, sin embargo, nos esforzamos por llevarle su artículo a través de uno de nuestros socios de entrega lo antes posible y nos comunicaremos con usted por teléfono o correo electrónico si esperamos que el artículo tome más tiempo. \ Nall. Los tiempos de entrega son aproximados y se pueden encontrar en cada página del producto como tiempo de despacho estimado \ ni si selecciona un elemento en existencia, es decir, envío de 3 a 5 días, la entrega generalmente tomará de 7 a 14 días, dependiendo del artículo y qué país se encuentre. en.

Se entregarán todos mis artículos juntos

Los artículos se entregan actualmente individualmente, debido a la diferencia en los plazos de entrega y las opciones de entrega, por ejemplo, parcelas a dos hombres de entrega de un producto a otro, no almacenamos artículos a granel para los clientes. Esto generaría precios de almacenamiento más altos que no queremos pasar a nuestros clientes.

¿Los artículos tienen una garantía?

Por supuesto, solo ofrecemos el mejor servicio disponible, dependiendo de la garantía del fabricante que funciona de 1 año a su vida. Esto depende no solo del producto del fabricante. Consulte cada producto para obtener la garantía y los detalles completos. Tenga en cuenta que la garantía de por vida generalmente se refiere a los sofás y sus marcos internos, algunos fabricantes también estipulan, por supuesto, la vida útil es de 5 años del producto, ¡no nuestra vida!

¿Qué hago si mi artículo está entregado dañado?

En el caso poco probable de que su artículo esté dañado, envíenos un correo electrónico a customersupport@designereditions.com Para solicitar un formulario de reclamos que pueda completar, adjunte las imágenes para que los procesemos. Reconoceremos su correo electrónico y resolveremos la mejor manera de resolver el problema por usted. Se le enviará una parte de reemplazo o un nuevo artículo y uno de nuestros socios de entrega organizará la recolección del producto dañado si es necesario. Tenga en cuenta que los daños son raros debido a que la atención se toma en el empaque y el tránsito de nuestros bienes y proceso de control de calidad.

¿Qué puedo hacer si no me gusta el producto una vez que se entrega?

Esto está perfectamente bien siempre que nos contacte por teléfono dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la entrega del producto. Sin embargo, el producto debe devolverse en el mismo empaque y calidad, sin usar y indemne.

¿Qué sucede si recibo el artículo/s y no me gustan?

Esto está perfectamente bien siempre que nos contacte por teléfono dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega del producto.

¡Tome nota! \ Nwe Reserve el derecho de deducir una tarifa de reposición del 15% si los bienes no se reciben en condiciones razonables o con su empaque original. Anteriormente hemos tenido ocasiones en que los clientes nos han devuelto los artículos sin envases y estos se dañan en tránsito.

Tenga en cuenta que los artículos de ediciones de diseñador están empaquetados para la entrega europea a los más altos estándares

Hice un pedido pero no recibí la confirmación de mi pedido

Si realizó un pedido pero no ha tenido noticias de nosotros, ya que consulte su carpeta de basura o carpeta de spam para verificar si está allí y, si es así, agregue a su lista de remitentes seguros. Si aún no puede encontrarlo, envíe un correo electrónico o llámenos y lo investigaremos por usted.

Tienes una sala de exposición

No tenemos una sala de exposición, presentando nuestros productos a nuestros clientes de la mejor manera posible a través de la fotografía de alta resolución y, en algunos casos, el video ayuda al cliente a elegir su pedido sin el requisito de alquileres costosos, tarifas comerciales y costos asociados. Tomamos este ahorro y se lo transmitimos al cliente, por lo tanto, ofreciendo el producto de gran calidad a un excelente precio.

Entregas

¡Siempre entregamos! \ Nwe Entregue a la mayoría de los países europeos, complete su dirección de entrega en el momento de determinar para determinar el costo, si tiene alguna otra pregunta, contáctenos a través de chat en vivo, teléfono o envíe un correo electrónico a nuestro personal fabuloso siempre se complace en responder Cualquier pregunta si no puede encontrar la respuesta aquí.

¿Cómo puedo obtener revisiones independientes del cliente anterior?

Hemos recibido una gran cantidad de comentarios brillantes. Para encontrar referencias de clientes, seleccione la página 'Testimonios' en nuestro sitio web o haga clic aquí. Alternativamente, puede leer lo que nuestros clientes tienen que decir sobre nosotros en el Feefo de Feefo de Safeguard de Consumidor de Internet independiente. Haga clic en la imagen aprobada por el piloto de confianza para un enlace directo.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Si el artículo no está en stock, los tiempos de entrega pueden ser de 8 a 12 semanas, dependiendo de la época del año. A mediados de enero, para comenzar, los tiempos de entrega de febrero pueden variar, pero pueden ser hasta 16 semanas, si esto es un problema, primero solicitará un tiempo de entrega, siempre seremos transparentes para garantizar que gestionemos las expectativas del cliente. En Designer Editions podemos ofrecer a nuestros clientes los mejores precios y la mejor calidad porque fabricamos principalmente para ordenar. Nuestros envíos llegan a nuestra instalación de clasificación y se envían dentro de las 48 horas, por lo tanto, no pagaban el almacenamiento, el personal y todos los demás costos asociados, por lo que podemos transmitirle el ahorro a nuestro cliente. Las ventajas de esto son, por supuesto, como se menciona el ahorro de costos, pero también podemos ofrecer al cliente una gran variedad de productos súper encantadores y de calidad de los mejores manejadores.

¿Cuál es la diferencia entre el cuero premium e italiano?

El cuero premium (anilina) e italiano (grano correcto) es un acabado perfecto para tapizar nuestros muebles.
Por supuesto, existen ligeras diferencias en la calidad y el proceso de fresado (bronceado/fabricación) del cuero.

El cuero premium (una línea) está estéticamente menos grano en el cuero, se molesta más para una sensación más suave y el cuero
es de mayor calidad con menos imperfecciones.

El cuero italiano (grano correcto) es un poco más grueso que premium, el acabado tiene más de un grano aparente en el cuero,
Mientras que suave al tocar, se usa más en sillas de tumbonas, bancos, heces, cojines. El cuero italiano también es un proceso de fresado/bronceado más procesado, generalmente hay más imperfecciones que se corregirán en el proceso para cumplir con el resto del cuero.
Esto suele ser picaduras de insectos pequeños.

COVID-19

Preguntas frecuentes

¡Hola! Ediciones de diseñador aquí.

Durante este período de pandemia, nos gustaría garantizar que el diseñador Editions esté observando las mejores prácticas para garantizar la seguridad de nuestro personal y clientes. Está abierto y feliz de servirle. Entregamos sus pedidos como de costumbre y seguimos un proceso de entrega sin contacto para mantener a todos seguros.

Nuestro principal compromiso es salvaguardar la salud y la protección del personal de nuestro almacén, por lo que estamos siguiendo medidas mejoradas, como distanciamiento social, cambios de trabajo divididos e higiene aumentada.

Otro personal que puede trabajar desde casa como el equipo de servicios al cliente está haciendo su trabajo en las comodidades de su morada. Puede enviar sus inquietudes y otros asuntos por correo electrónico y tener la seguridad de que nuestro personal dedicado se encargará de ellas como antes. También mantenemos esta página de preguntas frecuentes actualizada con la información más reciente, así que estad atentos.

Preguntas frecuentes

P. ¿Sigues aceptando pedidos en línea?

A. Sí. Es el negocio como siempre para las ediciones de diseñadores. Siéntase libre de navegar por nuestra lista de productos y ordenar en línea.

P. ¿Qué pasará con mi pedido pendiente?

R. Garantizamos que se entregará a su puerta. Puede verificar su estado en "rastrear mi pedido" o llamar a nuestros servicios al cliente para obtener información actualizada sobre su entrega.

P. ¿Qué medidas de precaución imponen al personal/correos de su almacén para evitar la propagación de Covid-19?

A. Cada persona involucrada en el proceso sigue nuestros protocolos de seguridad. Hacemos que la seguridad y la salud de nuestros clientes, socios de transporte y el personal nuestra prioridad número uno. En nuestros almacenes, todos observan el lavado de manos frecuente y adecuado. Introducimos turnos divididos para mantener un número mínimo de fuerza laboral y evitar la posible contaminación. Nuestros operadores de confianza también están implementando prácticas de trabajo estrictas y continuamos compartiendo información mientras trabajamos juntos todos los días. También ofrecen entrega sin contacto solamente y se abstienen de ingresar a su hogar.

P. ¿Observa un proceso de entrega sin contacto?

R. Sí, implementamos estrictamente una política sin contacto durante el proceso de entrega. El equipo de entrega pondrá su pedido en el camino de entrada, el garaje, el jardín, fuera de la casa o en cualquier lugar que solicitó al observar restricciones de distanciamiento social. Para aquellos que viven en apartamentos y pisos, el artículo se colocará en la puerta o el área de recepción.

P. Actualmente estoy autoislado. ¿Todavía puedes entregar mi pedido?

R. Sí, todavía entregaremos el artículo que ordenó. No se preocupe porque realizamos un proceso de entrega sin contacto.

P. Estoy autoislado. ¿Puedo devolver mi pedido y reembolsar el pago?

R. Sí, por supuesto. Practicamos una camioneta sin contacto para recuperar el artículo si se autoisla. También ofrecemos un período de devolución extendido de 30 días para darle tiempo para su autoisolación y reserva del artículo. Asegúrese de que el artículo esté reempaquetado correctamente para garantizar una colección sin problemas de nuestro operador. Póngase en contacto con los servicios al cliente de Designer Editions para organizar la devolución.

P. ¿Puedo cambiar la ubicación de la entrega?

R. Sí, puede cambiar la ubicación de entrega. Póngase en contacto con nuestros servicios al cliente para este asunto y proporcione los detalles necesarios.

P. Estoy autoislado pero esperando una entrega de artículos grandes. ¿Cuál será el proceso de entrega ahora?

R. Respetamos su autoisolación y realizamos una entrega sin contacto de su artículo. Si vive en un apartamento, lo entregaremos fuera de su puerta.

P. ¿Hay cambios en su proceso o política de devolución durante este período?

R. Para mantenerlo libre de preocupación durante este tiempo pandemic, modificamos nuestra política de devolución extendiéndola a 30 días, por lo que tendrá suficiente tiempo para reservar el artículo devuelto.

P. ¿Están siempre abiertos sus servicios al cliente?

A. Sí. Siempre están listos para acomodar sus inquietudes y preguntas durante este período.

Nos mantendremos en contacto si las cosas cambian.

Manténgase a salvo y cuídate unos a otros.

¿Dónde puedo encontrar reseñas de Indpedant?

Hemos recibido una gran cantidad de comentarios brillantes. Para encontrar referencias de clientes, seleccione la página 'Testimonios' en nuestro sitio web.

Alternativamente, puede leer lo que nuestros clientes tienen que decir sobre nosotros en el foro de seguridad de consumo independiente de Internet Trustpilot.

Tenga la seguridad de que nos esforzamos por entregar.

¿Qué significa 'despachar' en la página del producto?

El despacho es el momento estimado en que los artículos se envían desde nuestro almacén en China / India, tenemos numerosos proveedores de Jaipur en India a Tallin en Estonia. No recopilamos sus productos separados, esto incurriría en costos que tendríamos que transmitir a nuestro cliente. Entregamos sus artículos por separado, por lo tanto, le brinda sus productos lo antes posible y de manera tan rentable. Designer Editions intenta ofrecer el mejor servicio posible, desde la presentación del sitio web, la calidad de los bienes, la selección de bienes en oferta y el servicio general del cliente. Cuando damos nuestros plazos de entrega, tratamos de ofrecer un tiempo razonable para que los artículos se entreguen al Reino Unido, elegidos, empacados y enviados a usted, nuestros clientes muy queridos. Tenga en cuenta que los tiempos de envío son una estimación, no podemos ser considerados responsables por influencias externas, que pueden o no ser estándar. Por ejemplo, períodos de vacaciones, tiempo navideño, compañías asociadas de vacaciones tradicionales, etc. Entonces puede haber alguna variación.

Reproducciones de la ley

Si bien ha habido una serie de "historias" contradictorias con respecto a la ley de la derecha de la copia del diseñador en el Reino Unido durante los últimos 5 años, nos gustaría ofrecer la información de Follwing de Gov.uk.

https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/606207/160408_guidance_s52_final_web_accessible.pdf

Tenga en cuenta las secciones:-

¿Qué obras artísticas están cubiertas por este cambio? - Página 5

Obras de artesanía artística - página 7/8/9

Cualquier pregunta, háganoslo saber.

Bienes dañados

Si recibe un artículo que está dañado, contáctenos en customersupport@designereditions.com, necesitaremos una explicación completa del daño, el número de pedido de las fotos de empacar, el nombre y la dirección para evaluar cómo resolver el problema. \ NPORESE Note muchos elementos se fabrican a pedido, si recibió el tiempo de entrega dañado de su artículo personalizado. \ nlease nota que se fabriquen muchos artículos a pedido, si recibió los horarios de entrega dañados de su artículo personalizado.

¿En qué área incluye la entrega gratuita?

Ocasionalmente, ofrecemos entrega gratuita para artículos seleccionados, períodos de tiempo, ciertos productos o ciertos países, esto se promoverá en el sitio web al momento de la promoción. La entrega gratuita solo será a las partes principales de un país o países y no incluirá tierras altas, de las islas de la costa u otros tramos externos de la entrega normal por parte de nuestros correos. Desafortunadamente, este es un caso por bases de casos, ya que los algoritmos no son posibles. Si tiene un pedido de entrega gratuita y no está dentro de estas zonas de entrega normales, le llamaremos a ofrecer una tasa de entrega o cancelación.

Devoluciones

Ofrecemos un período de devolución de 30 días para todos los bienes. Si el comprador no está contento con ningún producto, puede devolver los productos por algún motivo. Si necesita regresar, contáctenos por correo electrónico a customersupport@designereditions.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recolección de los bienes por parte del comprador o de terceros. Hay una tarifa de administrador/reposición del 15% que se deduce del valor del producto del pedido. Tenga en cuenta que los cargos de entrega que se han pagado no serán reembolsados. Si hay ofertas de "entrega gratuita", el costo de entrega original además de la tarifa de administrador/reposición del 15% se deducirá del valor del producto del pedido. Puede hacer arreglos para devolver los productos a nuestro almacén para evitar la deducción del reembolso. Los bienes deben devolverse en el empaque original con un seguro adecuado durante el viaje de regreso y deben estar en las mismas condiciones que cuando fueron enviadas por el proveedor. Los bienes para ser devueltos en buenas condiciones. Dentro de los 30 días posteriores a su regreso al proveedor, el proveedor hará una inspección en la condición de los bienes. Si la condición es aceptable, el proveedor debe hacer arreglos para reembolsar al comprador dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la inspección del proveedor. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que el comprador usó al comprar el ...Lee mas

Las grandes preguntas del Brexit

En Designereditions.com queremos que nuestra experiencia del cliente sea perfecta, por lo tanto, hemos contratado nuestros correos para entregar todos los bienes en toda Europa "DDP".

Ahora estamos enviando todos los artículos a través de DDP con nuestros correos.

¿Cuál es el impuesto entregado pagado (DDP)?
El deber entregado pagado (DDP) es un acuerdo de entrega por el cual el vendedor asume toda la responsabilidad, el riesgo y los costos asociados con el transporte de bienes hasta que el comprador los reciba o los transfiera en el puerto de destino. Este acuerdo incluye pagar los costos de envío, los aranceles de exportación e importación, el seguro y cualquier otro gasto incurrido durante el envío a una ubicación acordada en el país del comprador.

Con respecto a usted, la experiencia del cliente al comprar Designereditions.com , muy simple, nada cambia.

Consulte los enlaces a continuación con respecto a DDP

https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

Guía de cuidado de madera tratada con jabón

Color de color claro con grano y estructura visible, la madera tratada con jabón es la más cercana a la madera cruda y los acabados más naturales. Edad de madera tratada con jabón maravillosamente. A medida que la superficie se trata más a través del uso diario y el lavado en la solución de jabón, también crecerá más resistente a la suciedad. Para mantener la longevidad y la apariencia de cada pieza, la madera tratada con jabón debe mantenerse cada 2 a 3 meses con un detergente no abrasivo hecho de jabón blanco 100% vegetal, sin perfume, natural, diluido con agua tibia. La suciedad y las manchas de aceite se pueden limpiar con un paño ligero y húmedo limpiando suavemente y sin fregar con fuerza contra la madera. Asegúrese de que cualquier exceso de agua se limpie con un paño de microfibra suave. Es importante evitar colocar objetos abrasivos en madera. Los líquidos coloreados también pueden causar puntos muy profundos. Tenga en cuenta que el uso incorrecto de las instrucciones de atención no está cubierto por la garantía. Si no está seguro, busque un profesional para mantener los muebles.

Guía de cuidado de madera tratada con aceite

La madera tratada con aceite es más oscura que la madera tratada con jabón. El tratamiento con aceite crea un brillo suave que resalta el contraste en el grano y la estructura de la madera. Aceite de madera tratada de edad maravillosa. A medida que la superficie se trata más a través del uso diario y el cuidado adecuado, se volverá más resistente a la suciedad, se volverá más oscuro con el tiempo y alcanzará una rica pátina, mejorando su carácter y calor. Para mantener la longevidad y la apariencia de cada pieza, la madera tratada con aceite debe mantenerse una vez al año con productos especiales a base de aceite vegetal. Limpie la superficie primero antes de aplicar productos de actualización de aceite. No empapes en el agua. La suciedad se puede limpiar con un paño ligero y húmedo limpiando suavemente y no frotando con fuerza contra la madera. Asegúrese de que cualquier exceso de agua se limpie con un paño de microfibra suave. Es importante evitar colocar objetos abrasivos en madera. Los líquidos coloreados también pueden causar puntos muy profundos. Tenga en cuenta que el uso incorrecto de las instrucciones de atención no está cubierto por la garantía. Si no está seguro, busque un profesional para mantener los muebles.

Escasez de contenedores de envío global

La escasez global de contenedores de envío, causada principalmente por la pandemia Covid-19, ha llevado a una inflación drástica en el envío y los precios de los contenedores y el aumento de los tiempos de retraso para las empresas. El envío de carga se ha encontrado en una situación única en la que los eventos imprevistos han dejado una escasez global de contenedores, que ha tenido un efecto dominó en la cadena de suministro, lo que interrumpe el comercio global. A principios del año pasado, cuando la pandemia Covid 19 comenzó a propagarse, muchos países comenzaron a implementar cierres nacionales y cesar la producción de bienes, lo que finalmente desconectó el crecimiento económico. Las compañías navieras comenzaron a reducir la cantidad de barcos de carga que se enviaban. Esto no solo detuvo el flujo habitual de productos importados y exportados, sino que también vio que los contenedores vacíos no se recolectan. El ejemplo más significativo de esto se puede ver en las regiones estadounidenses, donde los contenedores asiáticos no pudieron enviarse de regreso debido a las restricciones Covid-19. A medida que los países comenzaron a lidiar con Covid-19 para recuperarse, China, el primer país en ser afectado por la enfermedad de la enfermedad para recuperarse. Un número significativo de contenedores se han encontrado en el interior ... Read more